Ga aan de slag bij De Belastingdienst in Apeldoorn als servicedesk medewerker. Een uitdagende en afwisselende baan.
Waar ga je werken?
Je begint je nieuwe baan als servicedesk medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn, waar je onderdeel wordt van de afdeling Datacenter Services (DCS). Hier leveren jullie cruciale infrastructuurdiensten aan de Belastingdienst. Binnen de afdeling 'Generieke Dienstverlening' van DCS werk je in het team Servicedesk, dat bestaat uit een groep van 50 professionals. Deze groep omvat niet alleen call-agents, maar ook planners, coaches en zaalmanagers, die allen bijdragen aan een soepele en efficiënte dienstverlening.
Wat ga je doen?
Als IT servicedesk medewerker werk je binnen de IT-servicedesk in Apeldoorn, waar je een belangrijke rol speelt in het ondersteunen van verschillende collega's op IT-gebied. Je bent onderdeel van Data Center Services, een cruciale afdeling die ervoor zorgt dat de Belastingdienst beschikt over een solide IT-infrastructuur. Dagelijks ben je actief bezig met het bieden van telefonische ondersteuning aan je collega's, waarbij je IT-gerelateerde vragen beantwoordt en storingen oplost. Het vastleggen van meldingen en de bijbehorende oplossingen in de kennisdatabase behoort ook tot jouw taken. Bovendien draag je zorg voor een tijdige afhandeling van taken die voldoen aan de geldende regels.
Wie ben jij?
Als IT servicedesk medewerker ben je bedreven in stressmanagement, onderzoek je grondig mogelijke oplossingen en weet je jouw kennis effectief over te dragen aan anderen. Idealiter beschik je over een mbo 3 of 4 diploma, bij voorkeur in ICT-gerelateerd vakgebied. Ervaring op een (ICT-)servicedesk en kennis van Windows 8 en 10 systemen zijn essentieel. Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is van belang. Het bezitten van een ITIL Foundation certificaat of de bereidheid om dit te behalen wordt verwacht. Kennis van HCL Notes, macOS en Linux OS is een pluspunt, maar geen vereiste.
Start informatie:
De selectiegesprekken vinden plaats op 15 of 16 augustus. Na succesvolle selectie treed je toe tot een trainingsgroep waarin je wordt opgeleid in diverse taken, zoals telefonisch klantcontact, werken met de kennisbank en het registreren van service calls. De streefdatum voor de start van deze trainingsklas is 2 september 2024.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
De Belastingdienst stelt een paar aanvullende eisen, namelijk:
Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.
Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.