Werken in Maastricht als klantenservice medewerker SCV bij Rijkswaterstaat. Beantwoord vragen én zorg daarnaast voor een nette administratie!
Als klantenservice medewerker bij het ServiceCenterVergunningen (SCV) van Rijkswaterstaat in Maastricht ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, collega’s en partners. Jij beantwoordt vragen over vergunningen en meldingen zowel telefonisch als per e-mail. Door gebruik te maken van diverse informatiebronnen geef je accurate antwoorden of verwijs je de vragen door naar de juiste regio van Rijkswaterstaat.
Daarnaast draag je zorg voor de tijdige registratie van fysieke en digitale vergunningaanvragen en meldingen in het administratieve zaaksysteem volgens de afgesproken regels en richtlijnen. Je inventariseert en beoordeelt klantvragen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, post en andere portals) en zorgt voor het completeren en actualiseren van de benodigde gegevens in het vergunningendossier. Je stuurt de aanvragen en meldingen door naar de betreffende regio’s en afdelingen Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving. Bovendien beantwoord je vragen over de status van ingediende aanvragen en meldingen.
Met de komst van de Omgevingswet is jouw rol nog belangrijker geworden. Jij zorgt ervoor dat alle correspondentie met betrekking tot vergunningaanvragen en meldingen accuraat en compleet in ons systeem wordt verwerkt en bijgehouden. Je hebt ervaring met het werken in zaaksystemen en met het aanbrengen van wijzigingen hierin. Openheid en transparantie zijn voor jou vanzelfsprekend.
Rijkswaterstaat is verantwoordelijk voor de infrastructuur van Nederland. Het team ServiceCenterVergunningen speelt een cruciale rol in het beantwoorden van vragen en het verwerken van vergunningaanvragen en meldingen. Ze streven naar openheid en transparantie en werken continu aan het verbeteren van de dienstverlening en klantcontacten.
Good to know: Deze functie is in eerste instantie voor één jaar!
Tip: Zorg voor een up-to-date C.V. en eventueel een mooie motivatiebrief. Dit wordt altijd gewaardeerd door ons én Rijkswaterstaat!
Waar ga je werken?
Rijkswaterstaat; dat is de uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Infrastructuur en Waterschap. Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswateren, rijkswegen en rijksvaarwegen en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen met andere organisaties werken ze aan ons eigen Nederland dat beschermd is tegen overstromingen, voldoende schoon water en genoeg groen. Samen werken ze aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.