Fulltime klantenservice medewerker bij het CBR in Arnhem

Wat ga je doen?

Ben jij een enthousiaste en gemotiveerde klantenservice medewerker die tussen de 30 en 37.5 uur per week wil werken? Kom dan werken bij het CBR in Arnhem! Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en opleiders en beantwoord je hun vragen. Je houdt hierbij altijd de klantbehoefte en beleving in gedachten. Je doet er alles aan om de vraag zo goed mogelijk te beantwoorden, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt. De onderwerpen en vragen waarmee je te maken krijgt zijn heel divers, van theorie- en praktijkexamens tot medische keuringen en meldingen over alcohol of drugs in het verkeer.

Wie ben jij?
Jij hebt mbo 4 werk en denkniveau en hebt minimaal 2 jaar werkervaring in de klantenservice zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en bent oplossingsgericht, klantgericht en hebt een flexibele instelling. Ook weet jij informatie op een makkelijke manier over te brengen en weet je weerstand om te buigen en het gesprek positief af te ronden. 

Werken bij het CBR
Je komt te werken bij het CBR, een organisatie waar iedereen van harte welkom wordt geheten ongeacht achtergrond, beperkingen of uitdagingen. Iedereen kan met zijn of haar talenten een waardevolle bijdrage leveren. Het is een informele en platte organisatiecultuur waardoor je makkelijk bij iemand binnen kan lopen, vragen kan stellen of samen te werken. Je hebt veel invloed en betrokkenheid en de organisatie is hybride ingericht, wat deels thuiswerken in deze rol mogelijk maakt. 

Training
Voordat jij aan de slag gaat als klantenservice medewerker zal er een training plaatsvinden. Deze start op 24 augustus met een duur van 2,5 week (4 dagen per week tussen 08:00 en 17:00). Na de trainingsperiode zal je worden ingepland naar eigen beschikbaarheid. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 15,46 per uur;
• Een jaarcontract met de mogelijkheid op een vast dienstverband;
• Een goede balans tussen werk en privé, inclusief de mogelijkheid om thuis te werken;
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in een organisatiecultuur die gericht is op het welzijn van medewerkers en met een mooi maatschappelijk doel;
• Een training van 2,5 week om alle benodigde vaardigheden te leren;
• Pensioenopbouw via YoungCapital;
• Gratis toegang tot YC-university, een online ontwikkelingsplatform van YoungCapital;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

24 - 37

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€15,46 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken en de juiste afhandeling hiervan