Word medewerker servicedesk bij de Rijksoverheid in Assen!

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Als medewerker servicedesk bij de Rijksoverheid in Assen ga je aan de slag bij het Rijksvastgoedbedrijf. Het Rijksvastgoedbedrijf is de grootste opdrachtgever in Nederland op het gebied van vastgoed.
Zij zijn een professionele organisatie met een enorme hoeveelheid beschikbare kennis en ervaring. Samen met tien collega’s en een coördinator vorm je de storingsdesk. Dit team behandelt jaarlijks
ruim 80.000 storings- en veiligheidsmeldingen. Wat ons kenmerkt? We zijn allemaal doeners met een brede interesse. We kunnen het goed met elkaar vinden en gaan voor elkaar door het vuur. Samen zetten we alles op alles om elke dag de storingen op tijd te verwerken. Daarbij helpen we elkaar waar nodig. De storingsdesk hoort bij de afdeling Realisatie Landelijk, sectie Contractvorming en Beheer.

Wat ga je doen?

Als medewerker servicedesk bij de Rijksoverheid in Assen houd je je onder andere bezig met  een lekkage in het Catshuis, net op het moment dat de ontvangst van een buitenlandse hoogwaardigheidsbekleder staat gepland. Of een beveiligingssysteem op een kazerne dat plotseling uitvalt. Door heel Nederland bevinden zich ministeries, musea, kazernes, vliegbases en ander Rijksvastgoed. Daar gaat weleens iets stuk. Van een deurkruk tot een beveiligingssysteem. Aan jou als medewerker storingsdesk de uitdaging om vlug helder te krijgen wat het probleem is en wie dit
kan verhelpen én aan te sturen op een snelle en zorgvuldige oplossing.

 Gebruikers melden een storing op verschillende manieren. Soms telefonisch, vaak per e-mail of rechtstreeks in onze systemen. Krijg je een melding binnen? Dan beoordeel je eerst of het inderdaad een gebouw van het Rijksvastgoedbedrijf betreft. Hoe je dat beoordeelt leer je tijdens een intensieve inwerkperiode. Is de storing ‘voor ons’, de melding helder en binnen jouw mandaat? Dan zet je die zelfstandig uit bij een van de gecontracteerde leveranciers. Je houdt de druk op de ketel door nauwlettend te monitoren of de leverancier de storing op tijd oplost. Dit hele proces registreer je nauwkeurig in geautomatiseerde systemen.

Wat wij bieden

• Top salaris in schaal 7, tussen de 17,53 en 22,30 bruto per uur;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid om thuis te werken;
• Thuiswerkvergoeding;
• Werken bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wist je dat we hybride werken? De ene keer werk je vanuit huis, dan weer op kantoor in Assen (of wellicht vanuit een andere standplaats zoals Den Haag of Utrecht). Waar je ook aan je bureau zit;
je hebt contact met mensen in heel Nederland. Van een onderzoeker bij het Nederlands Forensisch Instituut tot een medewerker van de Belastingdienst of een militair bij Defensie. De werktijden zijn van 7.30 – 16.30 uur waarbij je 2 dagen per week aanwezig bent op locatie in Assen. 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Assen

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Verantwoordelijk voor

Landelijk afhandelen van storingsmeldingen