Ben jij een probleemoplosser met een passie voor IT? Zoek je een rol waarin je jouw technische vaardigheden kunt benutten? Check de vacature!
Als parttime IT-Servicedesk Medewerker in Apeldoorn ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's binnen de Belastingdienst die ondersteuning nodig hebben bij IT-gerelateerde vraagstukken en problemen. Je staat klaar om telefonisch vragen te beantwoorden en storingen op te lossen, waarbij je jouw brede technische kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplektools en infrastructuur benut.
Wat ga je doen?
Je verleent hoogwaardige telefonische ondersteuning aan collega's en lost efficiënt IT-problemen op. Het nauwkeurig documenteren van meldingen en oplossingen in de kennisdatabase zorgt voor een gestroomlijnde dienstverlening. Het bewaken van afhandelingstermijnen volgens ITIL-normen en servicelevels is essentieel om operationele excellentie te bereiken.
Wie ben jij?
Je hebt een MBO-4 of MBO-3 diploma op het gebied van ICT. Ervaring op een (ICT-)servicedesk is een pré. Goede kennis van Windows 8 en 10 systemen is vereist, evenals uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. Kennis van HCL Notes, macOS en Linux OS wordt gewaardeerd. Het bezit van het certificaat ITIL Foundation is noodzakelijk of kan binnen 3 maanden na aanvang van het dienstverband worden behaald. Daarnaast ben je natuurlijk klantgericht!
Je bent daarnaast bereid om periodiek beschikbaar te zijn voor bereikbaarheidsdiensten buiten reguliere werktijden.
Waar ga je werken?
Datacenter Services (DCS) faciliteert de Belastingdienst met optimale infrastructuurdiensten, nu en in de toekomst. Dat doet het samen met de andere onderdelen van de IV-keten. Het datacenter levert generieke diensten waar dat kan, en specifieke diensten waar dat moet. Dat is ontstaan uit het besef dat IT een cruciale enabler is voor de taak van de Belastingdienst. Binnen de afdeling 'Generieke Dienstverlening' van DCS bevindt zich het team Servicedesk.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.