Word klantenservice medewerker bij de Huurcommissie in Den Haag!

Ben jij communicatief vaardig en kun je meerdere dingen tegelijk doen? Dan zoek ik jou als klantenservice medewerker bij de Huurcommissie in Den Haag.

24 - 36 uur per week
Tussen €16,00 en €20,00 per uur

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
De Huurcommissie is dé autoriteit op het gebied van huurprijzenrecht en aanverwante vragen in de (sociale) huursector en krijgt op basis van te verwachten nieuwe wetgeving nieuwe taken (o.a. in het
geliberaliseerde segment). Huurders en verhuurders kunnen bij ons terecht met vragen over onder meer huurprijzen, huurverhoging, servicekosten en staat van onderhoud. We geven onafhankelijk en
onpartijdig informatie, maar doen ook bindende uitspraken bij conflicten die niet op een andere manier zijn op te lossen. De Huurcommissie valt onder de minister voor Volkshuisvesting en Ruimtelijke
Ordening.

Wat ga je doen?
Telefonisch komen burgers en huurorganisaties bij jou voor de meest uiteenlopende vragen over huur en verhuur. Namens het klantcontactcentrum van de Huurcommissie sta jij klanten of burgers
adviserend en helpend te woord. Huurders en verhuurders kunnen bij de Huurcommissie terecht met vragen over onder meer huurprijzen, servicekosten en staat van onderhoud. Komt een vraag bij jou?
Dan zoek jij in de bestaande informatie naar antwoorden. Lukt dat niet, dan zorg je dat de backoffice het overneemt. En altijd zorg jij dat we vragen goed en naar tevredenheid beantwoorden.

Dit zijn je werkzaamheden voor het KCC:

  • Huurders en verhuurders helpen door te informeren en adviseren.
  • Informatiebronnen raadplegen en zelfstandig vragen afhandelen.
  • Alle binnenkomende vragen in diverse systemen registreren en ervoor zorgen dat de
    antwoorden goed en veilig in het systeem worden gehouden.
  • Meldingen en verzoeken doorgeven aan een backoffice-collega als je ze zelf niet kunt
    beantwoorden.
  • Nog niet eerder gestelde vragen en verzoeken noteren.
  • Formulieren en folders versturen.
  • Meedenken over verbeteringen van de dienstverlening en onze processen en nieuwe
    medewerkers inwerken.

Wat wij bieden

  • Een goed bruto maandsalaris tussen € 2557,- en € 3190,- op basis van 36 uur;
  • Een baan waar je zo snel mogelijk kan starten tot en met 30 juni 2024, met optie tot verlening;
  • Een baan waar je kan starten tussen 24-36 uur per week;
  • Volledige ov-reiskostenvergoeding;
  • Toegang tot YC-skills;
  • Werkervaring bij de Rijksoverheid!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt kennis van de voorschriften, werkafspraken en de actuele wettelijke regelingen;
  • Je hebt inzicht in (werkwijze van) de organisatie;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en kunt diverse gesprekstechnieken toepassen;
  • Je kijkt naar oplossingen en hebt inlevingsvermogen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €16,00 en €20,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het informeren en adviseren van huurders en verhuurders.
Gepubliceerd op
15-02-2024

Den Haag | Callcenter / Customer Service | Secretarieel | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Alisha Nanden

Recruiter

Alisha Nanden, bereikbaar op tel. 0651814167

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.