Grootzakelijk klantenservice bij ABN AMRO in Amsterdam

Wat ga je doen?

Speaking Dutch is required for this job!

Ben jij een financieel klantenservice talent en wil je aan de slag bij één van de grootste banken van Nederland? Dan is dit jouw kans!

Als financieel klantenservice medewerker grootzakelijk bij ABN AMRO in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Top20 klanten van ABN AMRO die vragen hebben over betalingsverkeer, cashmanagement producten en diensten en systemen. De Top20 klanten van ABN AMRO zijn de klanten met het grootste vermogen en de meest complexe dienstverlening. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen dat deze klanten optimaal worden bediend. 

In de eerste plaats ben jij het eerstelijns aanspreekpunt voor vragen, klachten, en verzoeken vanuit de klanten. Dit gebeurt zo'n 20% per telefoon en 80% via de mail. In het geval dat een casus te complex wordt of er een specialisme van een ander team nodig is, zorg je dat je hiervoor de juiste afdeling inschakelt. Ondertussen blijf je de voortgang ervan monitoren. De vragen en verzoeken van klanten gaan over van alles; van het openen, sluiten en muteren van rekeningen tot functionaliteitsvragen over systemen als Electronic Banking en adviesvraagstukken met betrekking tot cashmanagement producten en -diensten.

Om je goed voor te bereiden op het werk wordt je de eerste 3 maanden goed ingewerkt op kantoor. Je krijgt 2 a 3 buddy's toegewezen die je stap voor stap meenemen in de werkzaamheden en klaarstomen om geheel zelfstandig aan de slag te gaan. Na deze periode is het mogelijk om hybride te werken, wat inhoudt dat je 2 dagen in de week naar kantoor gaat, en de rest thuis kan werken. 

Als je eerder in een soortgelijke functie hebt gewerkt, en je goed uit de voeten kan met verschillende systemen, heb je absoluut een streepje voor.

Tot slot heeft het de voorkeur als je 36 of 40 uur per week beschikbaar bent. Uitzonderingen kunnen gemaakt worden voor 32 uur. Als je 36 uur werkt, dan werk je om de week 4 en 5 dagen.

De startdatum voor deze functie staat idealiter op 5 februari. Later starten is mogelijk in overleg.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris van € 16.50 per uur;
• Een thuiswerkvergoeding van € 25 per maand;
• Een kilometervergoeding van € 0.22 per kilometer of een volledige OV-vergoeding;
• Een baan bij één van de grootste banken van Nederland

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Ik ontvang graag een motivatiebrief waarin ik terug zie waarom jij de perfecte kandidaat voor deze functie bent en waarin ik terug kan lezen dat jij de gevraagde skills in huis hebt.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €16,50 en €16,51 per uur

Verantwoordelijk voor

Eerstelijns afhandeling van klachten en vragen