Word medewerker facilitair management bij de Rijksoverheid in Den Haag!

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Als medewerker facilitair management ga je aan de slag bij FMHaaglanden. FMHaaglanden zorgt ervoor dat rijksambtenaren comfortabel kunnen werken in een schoon, prettig en veilig rijkskantoor. Kijkend naar de skyline van Den Haag zie je direct een groot deel van de panden die zij faciliteren. Ze leveren namelijk facilitaire producten en diensten in gebouwen binnen de Haagse regio. Dit doen ze met 7 locatieteams en 600 medewerkers rondom de werkplekken van circa 30.000 Rijkscollega's. Bij FMHaaglanden krijg je alle ruimte om je verder te ontwikkelen, zowel binnen als buiten jouw functie. Binnen FMH vinden wij het belangrijk om op een positieve wijze bij te dragen aan optimale klantbeleving. 

Wat ga je doen?
Je bent klantgericht en begrijpt de behoeften van onze klanten op het gebied van facilitaire dienstverlening. Dagelijks handel je diverse vragen en opmerkingen af via telefoon en digitaal. Je werkt met het Facilitair Contact Centrum en zorgt ervoor dat klantgesprekken worden verwerkt en lopende acties worden gecommuniceerd naar collega's. Als je achter de balie werkt, ben je het aanspreekpunt voor bewoners en verstrek je onder andere Rijkspassen en registreer je locker-aanvragen. Jouw belangrijkste taken:

• Klantvragen aannemen, registreren en afhandelen (telefonisch, per mail, via portal of aan de balie)
• Monitoren van doorlooptijden, vragen en meldingen
• Klachten beoordelen en afhandelen
• Structured klantgesprekken voeren over de dienstverlening van FMH en klantinformatie verzamelen
• Toezien op kleine projecten en indien nodig bijsturen
• Tekortkomingen in dienstverlening signaleren bij de senior facilitair medewerker

Wil jij een veelzijdige rol waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor bewoners en collega's? Als medewerker facilitair management bij FMHaaglanden speel jij een belangrijke rol in het leveren van integrale facilitaire diensten op locatie.

Wat wij bieden

• Een goed salaris van € 2693 - € 3477 per maand obv 36 uur;
• De mogelijkheid om snel te kunnen starten in deze functie;
• Een volledige ov-reiskostenvergoeding;
• Toegang tot de YC skills;
• De kans om werkervaring op te doen bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.693 en €3.477 Per maand

Verantwoordelijk voor

Klantvragen aannemen, registreren en afhandelen