Word fulltime servicedesk medewerker bij het Rijk in Den Haag

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Als fulltime servicedesk medewerker kom je te werken bij 3W, dit is een rijksbrede shared service-organisatie (SSO) en een van de directies van het ministerie van Buitenlandse Zaken. We ondersteunen medewerkers die voor Nederland wonen, werken of reizen in het buitenland of het Caribisch deel van het Koninkrijk. Een van de diensten van 3W is het ondersteunen van medewerkers bij internationale reizen. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van het platform Travelpoint. Een nieuw platform, dat vanaf eind mei is geïmplementeerd. De servicedesk ondersteunt de reiziger primair in het gebruik van de applicatie, adviseert bij het boeken van meer complexe reizen en heeft een controlefunctie op de reisdeclaraties.

Wat ga je doen?
Jouw taak als medewerker binnen de servicedesk is om de gebruikers van Travelpoint telefonisch eerstelijns ondersteuning te bieden in het gebruik van het platform. Ook ben je verantwoordelijk voor:

• Inhoudelijke vragen m.b.t. geboekte reizen of declaratievragen;
• Beantwoorden vragen standaardgebruik van het platform;
• Doorzetten vragen naar 2e lijnondersteuning servicedesk;
• Ondersteuning op specifieke deelprocessen, bijv. declaratieproces, instructiemateriaal e.d.

Wie ben jij?
Je bent een persoon met ervaring in klantcontact. Je weet onze klanten op een klantvriendelijke, maar ook professionele wijze te woord te staan. Je bent zelfstandig ingesteld en beschikt over sterke didactische en communicatieve vaardigheden.

Solliciteer nu!
Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team bij 3W en een waardevolle bijdrage te leveren aan de Rijksoverheid? Solliciteer dan direct op deze vacature en start jouw nieuwe avontuur als servicedesk medewerker in Den Haag!

Wat wij bieden

• Een goed salaris in BBRA-schaal 7, tussen € 2693.69,- en € 3477.56,- o.b.v. 36 uur;
• Een fulltime baan voor 36 uur in de week;
• Mogelijkheid om thuis te werken;
• Een functie waarbij je zo snel mogelijk kan starten met een duur van 6 maanden met kans op verlenging;
• Volledige ov reiskosten vergoeding;
• Toegang tot de YC skills.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €2.693 en €3.477 Per maand

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor de gebruikers van Travelpoint telefonisch eerstelijns ondersteuning te bieden in het gebruik van het platform.