- Werkzoekend
- Direct inschrijven
- Inloggen
- Alle vacatures
- Vacatures bij de overheid per plaats
- Vacatures per organisatie
- Informatie
- Jouw profiel
Help jij graag mensen? Kun jij snel schakelen? Ben je communicatief vaardig? Iedere dag help jij klanten van diverse opdrachtgevers. Wanneer een intercommelding binnen komt, beantwoord jij deze oproep en help je de klant via de intercom weer op weg.
Je analyseert het probleem en komt dankzij de juiste vakkennis tot een goede oplossing. Als centralist van de meldkamer ben jij het hart van Parkeerbeheer.online. Samen met je collega’s zorg je voor een optimale doorstroom van de parkeerklanten vanuit onze meldkamer of vanuit je flexibele werkplek.
Positionering centralist meldkamer:
Als centralist van de meldkamer ben je verantwoordelijk voor een goede continu doorstroom van de parkeerklanten middels het aannemen, verwerken en afhandelen van intercom- en telefoongesprekken. Daarnaast heb je de taak om bij storingen en incidenten deze binnen afgesproken servicelevels op te lossen. Tevens ben je als centralist, onder aansturing van de manager, verantwoordelijk voor de uitvoering van opschaling (technische dienst) in de interne organisatie. Voor de uitvoering van je taken maak je gebruik van de systemen in de meldkamer. Als centralist werk je nauw samen met de manager en ben je verantwoordelijk voor een goede informatievoorziening.
Voor de centralist meldkamer zijn drie kerntaken gedefinieerd:
Kerntaak 1: Ontvangen en aannemen van een inkomende meldingen.
De centralist meldkamer neemt de melding aan. Staat klanten correct te woord en handelt de melding af. Zo nodig adviseert en/of verwijst je door.
Kerntaak 2: Uitgeven van een melding en ondersteunen van inzet.
De centralist meldkamer schakelt en coördineert indien nodig de inzet van externen. Je zorgt voor een adequate informatievoorziening richting de externe bedrijven
Kerntaak 3: Afsluiten van een melding
Na afloop van de storing/incident legt de centralist meldkamer de relevante informatie vast. Je evalueert het eigen handelen en levert en stemt de evaluatie wekelijks af met de manager.
Dagelijkse werkzaamheden:
• Neemt een melding aan en verzamelt de benodigde kerngegevens.
• Legt de melding vast
• Classificeert en prioriteert de melding conform de binnen de organisatie, geldende afspraken.
• Instrueert de melder over eventueel te ondernemen acties
• Herkent storingen vanuit de systemen in de meldkamer en schat de gevolgen voor de operationele organisatie daarvan in en neemt adequate actie
• Voert de opschalingsprocedure uit
• Legt voor het afsluiten van de storing/ incident alle relevante informatie in de beschikbare meldkamer systemen
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.