Medewerker Klantcontact gezocht voor het Rijk in Utrecht!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontact voor het Inspectie van het Onderwijs maak je deel uit van het leuke Klantcontact team, bestaande uit 15 enthousiaste collega's in Utrecht. Je speelt een cruciale rol als eerste aanspreekpunt voor scholen, ouders en besturen die in contact willen treden met de Inspectie van het Onderwijs voor vragen of signalen. Deze communicatie kan telefonisch, via het contactformulier of per e-mail plaatsvinden. Binnen dit team rapporteer je aan de Teamleider Klantcontact en opereer je onder de vleugels van de afdeling Klantcontact en Communicatie, die ressorteert onder de Directie DBO.

Verantwoordelijkheden:

• Registreren, valideren en analyseren van meldingen afkomstig van scholen, ouders en besturen.
• Afhandelen van diverse vragen en signalen, variërend van vragen over toezicht tot meldingen betreffende zorg en begeleiding.
• Verstrekken van duidelijke uitleg over de taken en verantwoordelijkheden van de inspectie.
• Beoordelen van de relevantie van meldingen voor het toezicht en indien nodig aanbevelingen doorgeven aan de betreffende sector.

Voor de behandeling van deze vragen en signalen maak je gebruik van informatie, kaders en formats die beschikbaar zijn in de systemen waarmee gewerkt wordt en/of heb je afstemming met collega’s van de verschillende sectoren.

Let op: Het betreft hier een tijdelijke functie van vier maanden!

Wat wij bieden

• Een bruto salaris tussen € 18,61 en € 24,98 per uur;
• Werkervaring binnen Rijksoverheid;
• Een tijdelijke functie vol afwisseling en verantwoordelijkheden;
• Een fulltime contactpersoon van YoungCapital die voor je klaar staat;
• De mogelijkheid om je op persoonlijk vlak te ontwikkelen met YC-Skills;
• Een volledige OV-vergoeding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €18,61 en €24,98 per uur

Verantwoordelijk voor

Je registreert, valideert, analyseert meldingen van scholen, ouders en besturen

Gepubliceerd op

28-08-2023