Medewerker Klant en Control bij Liander in Haarlem

Wat ga je doen?

Als medewerker Klant en Control bij Liander in Haarlem beantwoord je verschillende klantvragen via de telefoon, sociale media en de mail. Wij zoeken een fulltime of parttime medewerker Klant en Control om ons team bij Liander in Haarlem te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het analyseren van klantvragen via telefoon, sociale media en e-mail. Je maakt onderscheid tussen verschillende soorten storingsmeldingen en speelt een cruciale rol in het bieden van oplossingen en informatie aan klanten.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen over storingen, calamiteiten en werkzaamheden via verschillende communicatiekanalen.
• Analyseren van de aard van de vraag en de mogelijke status.
• Efficiënt coördineren van monteurs en hen voorzien van relevante informatie.
• Prioriteren van urgente en minder urgente storingen.
• Volgen van protocollen bij urgente storingen.
• Verstrekken van informatie aan klanten via mail, chat en sociale media.

Wie ben jij:

• Zelfstandig en stressbestendig, met een professionele instelling.
• Analytisch vermogen en oog voor detail.
• Leergierig en bereid om nieuwe situaties aan te pakken.
• In staat om regie te nemen tijdens gesprekken.
• Ervaring in klantenservice en affiniteit met techniek is een pré.

Startdatum

Je begint met een fulltime-training van drie weken op locatie in Haarlem. Daarna word je op de werkvloer verder ingewerkt door je collega's. Om jezelf te blijven ontwikkelen, biedt zowel Liander als YoungCapital verschillende trainingen aan.

Wat wij bieden

• Bruto-uurloon van €17,- (exclusief toeslagen);
• Een betaalde fulltime training van drie weken;
• Kansen voor een professionele groei binnen Liander;
• Mogelijkheid om na een jaar direct op contract bij Liander te komen bij goed functioneren;
• Flexibele werkmogelijkheden, inclusief hybride werken;
• Reiskostenvergoeding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Haarlem

Werkuren per week

24 - 30

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van verschillende klantvragen