Workforcemanagement specialist bij de Belastingdienst in Almere

Wat ga je doen?

Waar kom je te werken?
De Belastingdienst werkt elke dag ontzettend hard aan een financieel gezond Nederland. Dit doen zij door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en toezicht uit te oefenen. Door het werk van onze specialisten is er geld voor onder meer de zorg, het onderwijs, de cultuur en openbaar vervoer. Als fulltime WFM Specialist zorg je samen met de collega’s van Planning & Control voor de juiste forecast en capaciteitsplanning. Je komt te werken op de afdeling UHT. De UHT (Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagenaffaire) is de organisatie die in 2020 nieuw is opgericht om de mensen die gedupeerd zijn door het onterecht stopzetten van toeslagen tussen 2005 en 2019 te helpen en te compenseren.

Wat ga je doen?
Als fulltime WFM-specialist in Almere werk je nauw samen met collega's van Planning & Control om ervoor te zorgen dat de juiste forecast en capaciteitsplanning worden gerealiseerd. Je neemt tijdig actie om ervoor te zorgen dat we altijd de juiste capaciteit op het juiste moment hebben. Daarnaast analyseer je dagelijks de verwachtingen op middel- en lange termijn en stem je de capaciteit daarop af.

Jouw belangrijkste taak is het leggen van de puzzel om een optimaal rooster te realiseren en de juiste medewerkers op de juiste werkstromen te plaatsen. Je bent verantwoordelijk voor het vergelijken van het opgestelde rooster met de werkelijkheid en geeft advies over mogelijke verbeteringen. Daarnaast speel je een cruciale rol als specialist in operationele telefoonapplicaties binnen CNR. Je biedt ondersteuning en beschikt over uitgebreide kennis van systemen die de operatie optimaal ondersteunen.

Jouw voornaamste taken zullen zijn:
• het maken van een planning en het opstellen van de werkroosters van het Kantoorteam CNR;
• Het verzorgen van managementrapportages op het gebied van bezetting, servicelevels en bereikbaarheid.
• Het geven van algemene ondersteuning aan gebruikers inzake de operationele telefoon applicaties (i.d.g.platform Belastingtelefoon);
• Het inventariseren van gebruikerswensen en het doen van implementatie- en aanpassingsvoorstellen voor applicaties.

Wie ben jij?
Jij hebt enige ervaring op het gebied van de technische applicaties die in de organisatie worden gebruikt, zodat je daarop technische ondersteuning kan bieden. Ook heb je ervaring met het maken van roosters en traffic-werkzaamheden. Jij bent communicatief sterk en bent stressbestendig. 

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon vanaf € 18,61 tot € 24,98 o.b.v. ervaring (CAO Rijk schaal 8);
• Toegang tot online trainingen en cursussen om jou optimaal te ontwikkelen!
• Een volledige ov vergoeding of reiskosten vergoeding van maximaal €3,40 per dag;
• Een baan waar je 18-09-2023 kan starten tot 01-06-2023, met de kans op verlenging!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Om te kunnen werken voor een maatschappelijke instantie, brengt dat een bepaalde verantwoordelijkheid met zich mee zoals: 

• Het kunnen aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
• Er is geen loonbeslag op jou gelegd en je hebt geen financiële problemen.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Almere

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €18,61 en €24,95 per uur

Verantwoordelijk voor

Het maken van een planning en het opstellen van de werkroosters