Word klachtbehandelaar voor de Rijksoverheid in Den Haag!

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Als klachtbehandelaar bij de Rijksoverheid in Den Haag kom je terecht bij de Nationale Ombudsman in team Klachtbehandeling. Als het misgaat tussen de burger en de overheid, helpt de Nationale ombudsman de burger op weg. Ze komen op voor de belangen van burgers, en helpen overheden hun dienstverlening verbeteren.

Wat ga je doen?
Als klachtbehandelaar bij de Rijksoverheid in Den Haag beantwoord je de telefonische en schriftelijke klachten, vragen en signalen die binnenkomen op het Ombudsplein. En dat is gevarieerd werk. Zo praat je het ene moment met een boze burger over het optreden van de politie, terwijl je even later een klacht over de Belastingdienst aanhoort. De ene beller heeft een vraag over het UWV, de andere wil meer weten over een specifieke dienst van een gemeente. Jij behandelt die verzoeken zoveel mogelijk zelf. Dat doe je door de vragen te beantwoorden en burgers door te verwijzen. Dit doe je zowel telefonisch als schriftelijk en op social media. Wanneer een klacht door een medewerker met specialistische kennis behandeld moet worden, zorg je voor een goede overdracht van de klacht.

Wat wij bieden

• Een goed bruto-maandloon, BBRA-schaal 9, tussen € 3119,- en € 4374 o.b.v. 36 uur;
• Een baan waar je z.s.m. kan starten voor een periode van 6 maanden, met kans op verlening;
• Een baan voor 32-36 uur per week;
• Volledige OV-reiskosten vergoeding;
• Toegang tot YC-Skills;
• Werkervaring bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.119 en €4.374 Per maand

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het behandelen van klachten