Word klantadviseur bij de Informatielijn van Rijkswaterstaat in Utrecht

Wat ga je doen?

Wat ga je doen? 

Als medewerker klantadviseur ga je aan de slag bij de landelijke informatielijn van Rijkswaterstaat. Via deze informatielijn sta jij burgers, collega's en/of partners telefonisch en per e-mail te woord.

Je krijgt allerlei verschillende soorten meldingen binnen, zoals weggebruikers die bellen als ze een voorwerp op de weg zien liggen, schippers die bellen over waterstanden in de sluis en mensen die vragen hebben over wegwerkzaamheden. Om hun vragen te beantwoorden of om een melding te maken, raadpleeg je diverse informatie- en kennisbronnen. 

Je formuleert vervolgens het juiste antwoord of maakt een correcte melding richting de regio of backoffice die gekoppeld is aan de vraag. Je registreert alle binnengekomen meldingen in diverse systemen en zorgt dat de antwoorden goed worden gedocumenteerd. Jouw communicatieve vaardigheden komen bij Rijkswaterstaat dan ook goed tot hun recht.

Voor deze functie start je 4 september. Vervolgens ga jij starten aan een fulltime opleiding van in totaal 4 weken, deze is uiteraard betaald. De eerste vier weken word je 40 uur per week verwacht, daarna is dit 32 uur per week.

Vanwege het bieden van goede begeleiding wordt er de eerste drie maanden volledig op kantoor gewerkt, daarna kan er thuis gewerkt worden in overleg. Hierbij ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Heb jij al enige ervaring in de klantcontactwereld? Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken en ben je stressbestendig? Dan ben jij de medewerker klantadviseur in Utrecht bij Rijkswaterstaat die wij zoeken!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €17,27;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding;
• Toegang tot ons online platform YC Skills;
• Een leuke baan bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,27 en €22,30 per uur

Verantwoordelijk voor

Vragen beantwoorden van klanten.