Start nu als medewerker accountsupport bij Alliander in Arnhem

Wat ga je doen?

Als medewerker accountsupport werk je met klanten uit het Publieke domein. Je voert gesprekken met gemeenten, provincies, waterschappen en bedrijven in de infra- en telecomsector. Jij kent de klanten en weet wat er speelt. Je beantwoordt de vragen zelf of zorgt ervoor dat deze op de juiste plek terechtkomen in ketens. Daarnaast voer jij het administratieve beheer uit voor diezelfde klanten.

Samen met het team Teruglevering en Transportschaarste en het team Klant en Contractbeheer vormen jullie de afdeling Klant, die weer deel uitmaakt van het organisatieonderdeel Marktdiensten. 

We willen dat klanten ervaren dat het makkelijk zaken doen is met Liander. Om dit te realiseren willen we onze online diensten gaan vergroten, het persoonlijk contact kwalitatief beter maken en inzetten op het vereenvoudigen van processen. Als end2end medewerker van de afdeling Klant in het organisatieonderdeel Marktdiensten, werk je dagelijks met je collega’s aan deze ambitie. Dit door het realiseren van voortreffelijke operationele prestaties én door een bijdrage te leveren aan het naar een hoger niveau brengen van onze afdeling. Je werkzaamheden zijn afhankelijk van het team waar je werkzaam bent.

Zo werk jij aan de energie van vandaag én morgen:

• Beantwoorden van alle vragen van klanten binnen het verantwoordelijkheidsgebied
• Zorgvuldig uitvoeren van de administratie
• Nadenken over en initiëren van verbeteringen in het werkproces. 

Wat vinden teamleden leuk aan de functie operationeel medewerker Klantbeheer Publiek Domein?

• Bijdragen aan verbeteringen zorgt voor afwisseling in het werk;
• Energie krijgen van klantcontact en waarde kunnen toevoegen voor de klant;
• Uitdaging in complexe klantvragen;
• Bijdrage leveren aan energietransitie;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Liander;
• Goede arbeidsvoorwaarden;
• Afwisseling van thuiswerken en werken op kantoor;
• Naast de telefoondiensten/overleggen is je rooster flexibel in te vullen

Ben jij verder nog nieuwsgierig meer informatie over Alliander? Klik dan op de link hieronder! 

https://werkenbij.alliander.com/vakgebied/staf/ 

Wat wij bieden

• Doorgroeimogelijkheden binnen Liander
• Energie krijgen van klantcontact en waarde kunnen toevoegen voor de klant
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Afwisseling van thuiswerken en werken op kantoor
• Een bruto-uurloon van min. € 16,12;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Jouw werkgever
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter.  Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.

Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.

Jouw achtergrond
Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen. Vanzelfsprekend ben je klantgericht, maar ook kostenbewust.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Medewerker Accountsupport