Kom werken als Teammanager KCC bij de Rijksoverheid in Den Haag

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
We zijn onderdeel van de directie Consulaire Zaken en Visumbeleid (DCV) welke consulaire dienst verlening aan Nederlanders in het buitenland verleent en een bijdrage levert aan de regulering van het vreemdelingenverkeer naar Nederland. Als Nederlanders in het buitenland in nood verkeren dan kan er een beroep op de Nederlandse vertegenwoordiging in dat land worden gedaan voor consulaire bijstand. DCV is een directie waar vlug schakelen noodzakelijk is, snel inspelen op veranderingen en durven pionieren voor vernieuwing hoort daarbij. De lijnen bij DCV zijn kort en werkinhoudelijk direct.

Wat ga je doen?
Voor het Klant Contact Center Nederland Wereldwijd van Buitenlandse Zaken zijn we op zoek naar een teammanager. Als leidinggevende van een team van circa 25 voorlichters ben je – samen met je vijf collega teammanagers – verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en aansturing van het Klant Contact Center (KCC). Met meer dan 100 voorlichters staan we 24/7 klaar voor onze klanten. Jouw primaire opdracht is structureel aandacht geven aan de mensen in jouw team. Jij coacht en ontwikkelt jouw team van hoogopgeleide medewerkers op hun competenties om het beste uit zichzelf te halen binnen de kaders van een contact center. Je zet je actief in om met elkaar steeds op 1 lijn te zijn en zo duidelijkheid richting de medewerkers te creëren. Jouw stijl van leidinggeven kenmerkt zich door persoonlijk, zichtbaar en benaderbaar te zijn en medewerkers goed te kunnen meenemen in veranderingen. Je kunt dat zowel op de fysieke werkplek, als virtueel, aangezien we bij Nederland Wereldwijd allemaal een groot deel van de tijd vanuit huis werken.

Wat wij bieden

• Een goed salaris in BBRA-schaal 10, tussen € 19,53 en € 31,09 per uur;
• Een leuke parttime baan voor 36 uur per week;
• Een functie waar je zsm kan starten tot 31-12-2023, met optie op verlenging;
• Volledige ov-reiskostenvergoeding;
• Volledige ov-reiskostenvergoeding;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €19,53 en €31,09 per uur

Verantwoordelijk voor

Het KCC team

Gepubliceerd op

17-05-2023