Kom werken als medewerker Klant Contact Center bij het CAK in Den Haag

Wat ga je doen?

De functie
Als Medewerker Klant Contact Center bij het CAK ben jij het aanspreekpunt voor vragen omtrent de zorgverzekeringswet (zvw). Onder deze wet valt de wanbetalersregeling (bijvoorbeeld klanten die te lang de zorgverzekering niet betaald hebben) en de regeling onverzekerden (bijvoorbeeld klanten die vanuit geloofsovertuiging geen zorgverzekering afsluiten, of nog geen verblijfsstatus in Nederland hebben).

Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt dat deze compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt jouw gedrag af op de behoefte van het type klant, adviseert klanten op de juiste wijze en anticipeert flexibel op de wensen en behoeften van de klant. Acties die hier eventueel uit voortvloeien geef je door aan de juiste afdelingen/collega's.

Verder geef je op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denk je op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.

De organisatie
Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.

Wat wij bieden

• Een functie voor 28 tot 32 uur per week waar je per direct aan de slag kunt;
• Goed bruto uurloon vanaf € 17,01 tot € 19,50 incl. 13 maand, obv kennis en ervaring;
• Een baan voor 6 maanden;
• Reiskostenvergoeding;
• Ontwikkel jezelf door trainingen via YC skills;
• Ervaring opdoen bij een bedrijf met maatschappelijke meerwaarde!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

28 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €17,01 en €19,50 per uur

Verantwoordelijk voor

aanspreekpunt voor vragen omtrent de zorgverzekeringswet (zvw)