Word klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag!

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Als klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag ga jij werken voor de Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen (DUS-I), een onderdeel van het ministerie van VWS. Het klantcontactcentrum van DUS-I is het eerste aanspreekpunt bij vragen van klanten in het sociale domein over de subsidieregelingen. Daarmee zijn zij hét visitekaartje van de organisatie. De vragen komen binnen via drie kanalen: telefonisch, via het contactformulier en via de postbussen. 

Wat ga jij doen? 
Als klantcontact medewerker zal jij werken binnen het team die de vragen zelf afhandelt of doorzet naar de tweede lijn. Het team streeft ernaar om vragen van onze klanten in een keer snel en goed af te handelen. Bij complexe en beleidsinhoudelijke vragen en verzoeken kunnen deze worden doorgezet naar de subsidiebehandelaars in het primaire proces. 

We zijn op zoek naar een klantcontactmedewerker die klantvriendelijk, empathisch en zelfoplossend werkt. Je zal binnen dit team veel kennis opbouwen over het subsidieproces en de regelingen binnen DUS-I. Om ervoor te zorgen dat jij veel kennis paraat hebt, wordt er een uitgebreid inwerkprogramma ingericht op de inhoud. Daarnaast zal je ook het algemene introductieprogramma van DUS-I krijgen, wordt er een telefoontraining georganiseerd en krijg je een buddy toegewezen. 

Heb jij minimaal twee jaar werkervaring met klantcontact, ben je oplossingsgericht en werk je graag samen? Dan zoek ik jou! Solliciteer direct met een up-to-date cv en uitgebreide motivatie. 

Wat wij bieden

• Een goed salaris in BBRA schaal 8, tussen € 18,61 en € 24,98 per uur;
• Een leuke baan waar je voor 6 maanden kan starten, met optie tot verlenging;
• Volledige ov-reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag;
• De mogelijkheid tot het volgen van cursussen via YC Skills;
• Werken voor de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €18,61 en €24,98 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen van klanten in het sociale domein over de subsidieregelingen.