Vind je het leuk om telefonische klantvragen te beantwoorden en zet jij altijd een stapje extra? Word klantenservice medewerker bij Gemeente Tilburg!
Als klantenservice medewerker bij Gemeente Tilburg ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen en het oppakken van verschillende backoffice werkzaamheden. Zo sta jij in contact met de inwoners en ondernemers van Tilburg via telefonie, e-mail, social media en (live)chat. De klantvragen die binnenkomen zijn enorm divers en kunnen gaan van omgewaaide bomen in de straat tot aan vragen over jeugdzorg binnen een gezin. Ook zijn er veel klantvragen die je moet doorverbinden met de juiste instantie of loket binnen Gemeente Tilburg. Het is hierbij belangrijk dat je een luisterend oor biedt en op zoek gaat naar het juiste antwoord of persoon binnen de organisatie. Naast het beantwoorden van klantvragen zal je op de lange termijn ook backoffice taken oppakken. Denk hierbij aan het aanmaken van stempassen tijdens de verkiezingen, bezwaren van de belasting verwerken of een uittreksel van de website invoeren.
Werkdagen- en tijden
Voordat je zelfstandig aan de slag kan gaan zal je eerst een fulltime training van 2 weken van 40 uur volgen. In deze training ga je aan de slag met e-learnings om de organisatie beter te leren kennen en word je gekoppeld aan een buddy zodat je samen de eerste gesprekken kan oppakken. Voor deze functie zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn. Het is hierbij belangrijk dat je de woensdag en vrijdag beschikbaar bent. Het gemeente kantoor is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08:30 tot 17:00 (je moet om 08:15 aanwezig zijn).
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.