Als klantenservicemedewerker bij de Examenlijn in Utrecht behandel je vragen en klachten van onder andere docenten rondom de centrale examens.
Als klantenservicemedewerker bij de Examenlijn in Utrecht ga je aan de slag voor het College van Toetsen en Examens, dat haar taken uitvoert voor het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Diploma’s in Nederland zijn voor een groot deel gebaseerd op landelijke, centrale examens. Het is dan ook belangrijk dat vervolgopleidingen en werkgevers erop kunnen vertrouwen dat die diploma’s goede centrale examens en toetsen als basis hebben. Het College voor Toetsen en Examens zorgt daarvoor.
Als medewerker van de landelijke examenlijn beoordeel je meldingen die via e-mail binnen komen, schat je de prioriteit in en onderneem je vervolgacties. Denk hierbij aan vragen of klachten van onder andere docenten. Vervolgens ga je, samen met vakdeskundigen, aan het werk om antwoorden samen te stellen. Waar mogelijk handel je zelfstandig meldingen af en zorg je ervoor dat alle acties worden opgenomen in het registratiesysteem. Ook bewaak je met jouw gestructureerde werkwijze de doorlooptijd en overlegt waar nodig met jouw coördinator of manager. Doordat jij goed kan presteren onder druk, kunnen jullie samen de examen-drukte aan en dragen jullie bij aan een goede service.
Lijkt jou dit wel wat en heb jij deze zomer extra tijd? Dan zijn wij op zoek naar jou!
De perioden waarin jij aan de slag gaat zijn (alle data zijn in 2023):
Houd er rekening mee dat je op alle bovenstaande data aan de gevraagde beschikbaarheid moet voldoen. Dit is een harde eis vanuit het College voor Toetsen en Examens.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.