Technical Support Engineers gezocht in Eindhoven!

Beschrijving

Binnen deze functie houd je je bezig met (remote) functioneel- en technisch applicatiebeheer, configuratiebeheer, foutendiagnose en call registratie- en afhandeling. Je verricht dagelijks ondersteunende diensten op het gebied van Documentum Support systeem checks bij de klanten middels Remote (Internet-)verbindingen.
Als Technical Support Engineer ben je mede verantwoordelijk voor een snelle en efficiënte afwikkeling van technische incidenten. In eerste instantie vanuit het front-Office, afhankelijk van kennis en ervaring ook vanuit de BackOffice positie.
Je houdt calamiteiten bij, verzorgt de storingsregistratie en bewaakt de afhandeling van aangemaakte calls. De overige werkzaamheden en verantwoordelijkheden richten zich op het voorbereiden van implementaties en updates, beheer, beveiliging en installaties. In deze veelzijdige baan heb je regelmatig contact met eindgebruikers op afstand, leveranciers en Europese groepsonderdelen.

De opdrachtgever:
Onze opdrachgever is marktleider op het gebied van totaaloplossingen voor Content Lifecycle Management. Ze bieden hun klanten totaaloplossingen voor het ontwerpen, ontwikkelen en inzetten van contentmanagementsystemen in alle soorten en maten. Met vestigingen in o.a.; België, Canada, Duitsland, Frankrijk, India, Portugal, Roemenië en meer, bedienen ze internationale klanten in uiteenlopende sectoren, zoals de industriesector, overheidsinstanties, financiële dienstverlening en de energie en milieusector.

Functie-eisen voor de Technical Support Engineer:
- minimaal een mbo ICT opleiding;
- technisch goed onderlegd;
- minimaal een half jaar (stage)ervaring in een soortgelijke functie;
- in het bezit van MCSE certificaten of je bent in staat deze op korte termijn te behalen;
- kennis van kantoorautomatiseringsoftware zoals Office, Outlook/Exchange en Windows besturingssystemen;
- Kennis van en ervaring met ICT basis principes zoals TAM, SLA, DSL, router, WAN en Firewalls is een pre;
- kennis van ITIL en je kunt de basis principes zoals Incident, Problem en Change Management toepassen;
- uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
- klantgericht, flexibel en communicatief vaardig;
- in bezit van een rijbewijs (of je hoopt deze binnenkort te behalen).

Arbeidsvoorwaarden van Technical Support Engineer:
- salaris boven marktconform;
- uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
- mogelijkheid om te reizen voor je werk;
- volop doorgroei mogelijkheden;
- mogelijkheid tot het behalen van certificaten.

Solliciteren op de functie van Technical Support Engineer:
Ben jij op zoek naar een uitdagende baan met volop doorgroei mogelijkheden? Solliciteer dan direct online via de “Solliciteer Direct” link rechts bovenaan deze pagina. Voor aanvullende informatie of met vragen kun je telefonisch contact opnemen met Carola Albers op 040-2359201 of 06-14135067 .

TIP!!! Heb jij vrienden of kennissen die perfect zouden passen bij deze vacature? Laat het ons weten en krijg de leukste gadgets zoals Ipods of Gameconsole.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)