Toe aan een nieuwe uitdaging in de ICT en vind jij het leuk om jouw collega's per mail of telefoon te helpen met IT vragenstukken? Lees dan verder!
Voor onze opdrachtgever de Belastingdienst in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een fulltime servicedesk medewerker. Je komt te werken bij de Data Center Services: hét center dat de Belastingdienst faciliteert met optimale infrastructuurdiensten.
Ze zijn bezig met verschillende projecten rondom de ontwikkeling van de dienstverlening bij de servicedesk. Jij werkt hier dan ook aan mee! Jouw werkdagen verschillen, dat komt vanwege de bereikbaarheid van 7.00 tot 20.00 uur. Buiten deze openingstijden ben je periodiek inzetbaar voor wachtdiensten. Je kunt dan opgeroepen worden wanneer het bijvoorbeeld erg druk is.
Werkzaamheden
Dagelijks help je jouw collega’s telefonisch. Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en lost storingen op. Hierbij komt jouw technische kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplek-tools en infrastructuur goed van pas. Nadat je jouw collega hebt geholpen, leg je zowel de melding als jouw oplossing zorgvuldig vast in de kennisdatabase. Ook bewaak je de afhandeltermijnen volgens de ITIL-normen en servicelevels.
Is collega’s helpen bij uiteenlopende technische vragen iets waar jij voldoening uit haalt? En staat klanttevredenheid bij jou centraal? Dan ben jij de servicedesk medewerker die de Belastingdienst zoekt!
Interesse? Solliciteer dan met een up-to-date CV en een uitgebreide motivatiebrief of mail de documenten naar mij r.kies@youngcapital.nl
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Om te kunnen werken voor een maatschappelijke instantie, brengt dat een bepaalde verantwoordelijkheid met zich mee zoals:
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.