Helaas, deze vacature is niet actief.

Wordt adviseur bedrijfsvoering backoffice voor Rijkswaterstaat in Utrecht.

Rijkswaterstaat in Utrecht een adviseur bedrijfsvoering backoffice! Jij hebt een sleutelrol in het voorkomen van meldingen.

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, afdeling Rijkswaterstaat (RWS) in Utrecht zoekt meerdere medewerkers klantadviseur Frontoffice. Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswateren, rijkswegen en rijksvaarwegen en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen met andere organisaties werken ze aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende schoon water. En waar je vlot en veilig van punt A naar punt B kunt. Samen werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat!

Wat ga je doen?

Als adviseur bedrijfsvoering bij de backoffice heb jij een sleutelrol in het voorkomen van meldingen. Voor de juiste informatievoorziening verbind je verschillende bronnen, zoals klanttevredenheidsonderzoeken, Quality Monitoring, projectoverleggen, changekalenders en statistieken. Je zorgt voor de juiste werkinstructies en andere content voor de frontoffice. Door kennis uit de organisatie te halen, zorg jij ervoor dat vragen of meldingen die steeds vaker via zelfservice op intranet worden gevonden, of dankzij een goede inhoudelijke kennisbank direct door de collega’s van de frontoffice worden beantwoord.

Vanuit je signaalfunctie heb je oog voor de behoeftes van uiteenlopende doelgroepen en speel je hier passend op in. Via doortastend relatiemanagement houd je binnen jouw regio’s de regie op het proces van vraag naar correct antwoord. Om processen te verbeteren, bouw je een netwerk van operationele kennisrelaties op en voer je maandelijks rapportagegesprekken met de ketenpartners in de regio. Ook heb je een signaalfunctie met betrekking tot de kritische prestatie-indicatoren van het meldingenproces. Als teamplayer streef je naar een goede samenwerking met je collega’s van de 1e lijn en binnen de keten. Je denkt mee over formats, visie en procesverbetering en klantgerichtheid.
Met het team EBFD zitten wij middenin de ontwikkelopgave om bovenstaande te realiseren.

Onder de skill EBFD vallen een aantal specialismen; Proactis, Digi-inkoop, Financiële Diensten, DISK en Financiële automatisering. Voor deze vacature ligt de focus als eerste op Proactis.

Ben jij in staat om nieuwe informatie te herkennen, op waarde te schatten, te verzamelen, te delen en te borgen? Heb je goede analytische capaciteiten en adviesvaardigheden, bent ondernemend, klantgerichten communicatief vaardig? Dan ben jij de medewerker adviseur bedrijfsvoering backoffice in Utrecht bij Rijkswaterstaat die wij zoeken!

Wat wij bieden

  • Een goed BBRA schaal 9 brutomaandsalaris van € 3028,19 o.b.v. 36 uur per maand;
  • Volledige OV-reiskostenvergoeding;
  • Een baan waarbij je z.s.m. kan starten voor één jaar;
  • Een leuke baan bij de Rijksoverheid!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Kennis en ervaring met Proactis is een pré;
  • Je hebt ervaring met BackOffice werkzaamheden en proceskennis van klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met klantgericht werken en denken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€19,42 per uur
Verantwoordelijk voor
Een sleutelrol in het voorkomen van meldingen.

Utrecht | Administratief | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.