Klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid gezocht! in Den Haag

Wat ga je doen?

Het CIBG zorgt voor een betrouwbare verzameling, verwerking en koppeling van (gecertificeerde) gegevens en uitlevering daarvan aan gebruikers. Denk hierbij aan het: registreren van zorgverleners in het BIG-register en orgaandonoren in het Donorregister.

Het CIBG bevind zich op dit moment in een transitiefase. Zij gaan komende maanden een nieuw systeem implementeren en ze hebben jou nodig hebben om deze overgangsfase zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Werkzaamheden

Als klantcontact medewerker ben je verantwoordelijk voor de correcte afhandeling en verwerking van klantvragen, die zowel telefonisch als per e-mail bij het klantcontactcentrum binnenkomen. Je beantwoordt complexe klantvragen, onderhoudt hierover contact met de backoffice en je monitort inhoudelijk de kwaliteit van de beantwoording door de medewerkers in de zogenaamde eerste lijn.

Ook bewaak je de afhandeling van de klantvragen, signaleer je knelpunten en doe je verbetervoorstellen. Jij hebt dan ook al ervaring in de klantenservice zodat jij de afdeling perfect kan helpen met de implementatie. 

Interesse? Solliciteer dan met een up-to-date CV en een uitgebreide motivatiebrief of mail de documenten naar mij k.hinten@youngcapital.nl 

Wat wij bieden

• Een goed BBRA schaal 8 maandsalaris vanaf €2817 tot €3782 obv 36 uur p/w;
• Volledige OV reiskosten vergoeding;
• Een thuiswerkvergoeding van €2 per dag;
• Een functie voor 32 of 36 uur in de week;
• Een functie waar je direct kan starten en tot 16-4-2023, met kans op verlenging;
• Maak gebruik van alle online cursussen via YC Skills!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €2.817 en €3.782 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor de correcte afhandeling en verwerking van klantvragen, die zowel telefonisch als per e-mail bij het klantcontactcentrum binnenkomen.