Accountsupport medewerker bij Alliander in Arnhem

Als accountsupport medewerker bij Alliander in Arnhem ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen over duurzame opwek en transportschaarste.

Wat ga je doen?

Hoe ziet de werkdag van een accountsupport medewerker in Arnhem eruit?
Tussen 8:00 en 9:00 uur start jij jouw dag thuis of op kantoor met een kop koffie, thee of warme chocolademelk. Je start als eerste jouw computer op en kijkt meteen naar de nieuwe e-mails, klantvragen en duurzame opwek aanvragen die jij hebt ontvangen. Om 09.00 uur neem jij samen met het team deel aan de dagstart. Hier worden de belangrijkste zaken van de dag besproken.
In de loop van de dag zorg jij ervoor dat jouw duurzame opwek aanvragen compleet maakt en handel jij deze secuur af. Mocht je er even niet uitkomen staat je team met behulpzame collega’s voor je klaar. Één dagdeel ben je telefonisch beschikbaar voor klantvragen van klanten met en grootzakelijke aansluiting. Denk hierbij aan gemiddeld 7 telefoontjes met vragen over de status van een aanvraag of je helpt een klant met het vinden of invullen van een aanvraagformulier. Daarnaast, wanneer je goed ingewerkt bent, zorg je dat je bijdrage levert aan een van de projecten van de teamdoelstellingen.

Alliander
Alliander, waaronder Liander, Qirion en Kenter, ontwikkelt én beheren het energienet van ruim 3 miljoen huishoudens. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten. Zo kan ook jij je steentje bijdragen aan de energietransitie. 

Wie ben jij? 
Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen. Vanzelfsprekend ben je klantgericht, maar ook kostenbewust.

Je bent 40 uur in de week beschikbaar op kantoortijden van maandag t/m vrijdag. Je kan zo snel mogelijk aan de slag! 

Wat wij bieden

  • Een mooi startsalaris van €16,50 bruto per uur;
  • De mogelijkheid om hybride te werken;
  • Een leerzame, afwisselende en uitdagende baan binnen een van de grootste netbeheerders in Nederland;
  • YC Skills: geef jouw ontwikkeling een boost middels meer dan 200 online cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring binnen een customer service afdeling;
  • Ervaring met methodieken op gebied van continu verbeteren zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pré;
  • Affiniteit met de techniek.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€16,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Aanspreekpunt voor zakelijke klanten met (aan)vragen over duurzame opwek en transportschaarste.
Gepubliceerd op
02-11-2022

Arnhem | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Julia Lammerts

Recruiter

Julia Lammerts, bereikbaar op tel. 026-4429444 of 06-12486094

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.