Helpdesk Manager bij grote internationale telecomorganisatie in Den Haag gezocht!

Beschrijving

Ben jij een peoplemanager en heb je een service en resultaatgerichte instelling? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever zijn wij per direct op zoek naar een manager Sales Helpdesk in Den Haag.

Als manager Sales Helpdesk ben je het aanspreek punt voor team van de Sales Helpdesk, dit team bestaat uit ongeveer 10 medewerkers. Deze afdeling is het eerste aanspreekpunt voor dealers en shops en je ondersteunt hen tijdens het commerciële traject. De afdeling beantwoordt hun vragen over het particuliere en zakelijke dienstenpakket en zorgt samen met de dealer voor een optimale klanttevredenheid. Als manager coach, motiveer en stuur je het team van de sales helpdesk aan. Daarnaast zul je bezig zijn met het professionaliseren van de afdeling.
Ook denk je mee en draag je proactief oplossingen aan die de kwaliteit van de Sales Helpdesk structureel verbeteren.

Arbeidsvoorwaarden:
- marktconform salaris;
- goede secundaire voorwaarden (o.a. premievrij pensioen en 30 vakantiedagen);
- doorgroeimogelijkheden;
- dynamische werkomgeving.

Functieomschrijving:
- verzorgen van managementinformatie met betrekking tot callverwerking;
- rapporteert aan de Manager Sales Operations;
- stuurt team van medewerkers direct aan;
- is aanspreekpunt voor de teammedewerkers;
- is verantwoordelijk voor het motiveren, coachen en inwerken van (nieuwe) medewerkers.

Functie-eisen:
- hbo werk- en denkniveau;
- bekend met telefonische dienstverlening;
- leidiginggevende ervaring (bij voorkeur in een callcenter);
- vermogen tot analytisch denken en stellen van prioriteiten;
- bekend met administratieve processen.

Opdrachtgever:
Onze opdrachtgever is een van de grootste internationale telefonieaanbieders. De afdeling indirect sales is verantwoordelijk voor de zakelijke klanten. Hierbij kan gedacht worden aan dealers en grote bedrijven. De afdeling bestaat uit ongeveer 20 à 25 enthousiaste, jonge medewerkers en is gevestigd in Den Haag.

Solliciteren op de vacature van Manager Sales Helpdesk gezocht bij internationale telecomorganisatie:
Spreekt bovenstaande vacature je aan? Reageer dan direct online! Voor vragen over de vacature of CN Flex kun je contact op nemen met Mariela van Beinum op 023-7524450 of 06-43238864.

CN Flex is gespecialiseerd in de werving van vast en tijdelijk personeel. We bemiddelen in uitdagende jobs in HR, Retail, Administratief & Support, Finance en Legal.
Voor meer informatie over CN Flex, kijk op www.cn-flex.nl.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)