Klantenservice medewerker voor Rijkswaterstaat in Maastricht

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij de landelijke informatielijn van Rijkswaterstaat, zij zijn alle dagen van het jaar geopend van 7:00 tot 20:00 uur. Ook in weekenden en op feestdagen zijn zij bereikbaar, maar dan van 10:00 tot 18:30 uur. De werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot meldingen van zowel burgers als partners van Rijkswaterstaat bij de landelijke informatielijn.

Als klantenservice medewerker van de frontoffice sta je burgers, collega’s en/of partners telefonisch en per e-mail te woord met betrekking tot vragen over één van onderstaande onderwerpen:

- Loket Primair Proces (landelijke informatielijn);
- Loket externe dienstverlening (o.a. Afsluitdijk);
- Loket Interdepartementale Post & Koeriersdienst (IPKD).

Jouw communicatieve vaardigheden komen bij Rijkswaterstaat als klantenservice medewerker goed tot hun recht. Je krijgt namelijk allerlei verschillende soorten meldingen binnen, zoals weggebruikers die bellen als ze een voorwerp op de weg zien liggen, schippers die bellen over waterstanden in de sluis en mensen die vragen hebben over wegwerkzaamheden. 

Voor deze functie is de startdatum 5 februari 2024. Op deze datum ga jij starten aan een fulltime opleiding van 7 weken, deze is uiteraard betaald. Vervolgens ben jij helemaal klaar gestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. Vanwege het bieden van goede begeleiding wordt er de eerste drie maanden volledig op kantoor gewerkt, daarna kan er thuis gewerkt worden in goed overleg. Hierbij ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar en dien je elke vrijdag de gehele dag beschikbaar te zijn.

Haal jij jouw voldoening uit het tevreden stellen van de klant? Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken en ben je stressbestendig? Dan ben jij de klantenservice medewerker in Maastricht bij Rijkswaterstaat die wij zoeken!

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon tussen € 17,27 en € 19,53, o.b.v. je werkervaring;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding;
• Een uitdagende functie bij een mooie opdrachtgever, namelijk de Rijksoverheid;
• Toegang tot YC-skills, ons online ontwikkelplatform.

Solliciteren

Geïnteresseerd? Top! Je gaat dan eerst op gesprek met een recruiter van YoungCapital. Match made in haven?  Dan word je voorgesteld aan de Rijkswaterstaat. Als je bent aangenomen start je op 5 februari 2024. Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Waar ga je werken?
Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, afdeling Rijkswaterstaat (RWS) in Maastricht zoekt meerdere medewerkers klantadviseur. Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswateren, rijkswegen en rijksvaarwegen en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen met andere organisaties werken ze aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende schoon water. En waar je vlot en veilig van punt A naar punt B kunt. Samen werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat!

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,27 en €19,53 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van klant vragen.