Contentpublicist Brievenbouwer Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Welkom bij Content Brieven Beheer (CBB) van UWV! Wij zijn een team van zes brievenbouwers en één coördinator, die zich bezighoudt met het opmaken, publiceren en beheren van content. Ook werken wij met het grootste brievenboek- en documentatiesysteem van UWV: het Generiek Correspondentiesysteem UWV (GCU).

Houd jij van puzzelen en denk je graag meerdere stappen vooruit? Lees dan verder, want die eigenschappen heb je nodig als je bij ons aan de slag wilt als Brievenbouwer.

Sluit je aan?
Als brievenbouwer werk je binnen de divisie Klant & Service (K&S) op de afdeling publicatie. De redactie van de afdeling K&S Contentmanagement stelt de teksten voor de brieven op. De brieven worden op de uitvoeringskantoren gebruikt en van daaruit naar onze klanten verstuurd.
Even een paar weetjes:

• Onze afdeling verwerkt zo'n 8 miljoen documenten per jaar en raakt dagelijks zo’n 13.000 UWV-gebruikers.
• In GCU werken we met 60 brievenboeken.
• Iedere week leveren we gemiddeld 10 brievenboeken op. Na deze ‘releases’ zijn de laatste aanpassingen bruikbaar voor de gebruikers van GCU.
• GCU bevat enkele duizenden brieven, die zijn opgebouwd uit bouwstenen en variabelen.

• Op aanwijzing van de redactie voer jij aanpassingen uit in brieven in het brievenboeksysteem;
• Je bouwt, op aanwijzing van de redactie, nieuwe brieven op uit bouwstenen en variabelen;
• Je zorgt samen met je collega’s voor een goed beheer en onderhoud van alle bouwstenen en variabelen in GCU;
• Je beoordeelt opdrachten en adviseert over de uitvoerbaarheid daarvan;
• Je denkt mee met klantcommunicatieadviseurs en redacteurs over de opzet van nieuwe brieven.

Om waarde toe te voegen aan je werk, ben je een resultaatgerichte teamplayer met goede communicatieve en sociale vaardigheden. Op papier bezit jij de volgende kwaliteiten:

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt een technische inslag, liefst met (basale) kennis van programmeren of het vermogen snel in staat te zijn teksten in het systeem te zetten;
• Je hebt een uitstekende kennis van Word. Ook kan je ook goed uit de voeten met Outlook en Excel;
• Ervaring met een vergelijkbaar systeem als GCU is een pre. Heb je gewerkt met een programma dat correspondentie opmaakt in de vorm van brieven, formulieren en/of rapporten, dan is dit eveneens waardevol.

Wij vragen nogal wat, maar daar krijg je ook wat voor terug. Je komt in een complexe Agile werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. We bieden je de kans om een directe en wezenlijke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van uitstekende digitale dienstverlening voor alle burgers en werkgevers van Nederland.
Verder kun je het volgende van ons verwachten;
 

• Een salaris dat ligt tussen € 2.936,99 en € 4.256,36 (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring)
• Een 13e maand
• Een goede pensioenvoorziening
• Aantrekkelijke studiemogelijkheden
• Een werkplek die goed te bereiken is met OV
• Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding

De divisie Klant & Service werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service (K&S) bestaat uit 1.500+ medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal; of dit nu via onze website is, via de telefoon of via de chat.
 

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een motivatie en een actueel cv via de sollicitatie knop.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Rachida Elforkani, Teammanager e-dienstverlening, 06 – 29730837 of .

De vacature staat open tot en met 30 september 2022. De selectie van de kandidaten is doorlopend. Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.

De volgende onderdelen kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure; referenties navragen (daartoe zal eerst toestemming van je worden gevraagd) en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet. Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatie procedure. Medewerkers die nieuw bij UWV in dienst treden wordt gevraagd om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het afleggen van de UWV-ambtseed. Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd. Het kunnen aanleveren van een VOG is onderdeel van de indiensttredingsprocedure, maar is niet nodig om te kunnen solliciteren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)