Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38... Wat je gaat doenPersoonlijke en waardevolle dienstverlening voor burgers en werkgevers, daar bouwen we aan bij UWV. Dienstverlening waarbij iedereen zelfredzaam óf met wat hulp, op een makkelijke,...
Persoonlijke en waardevolle dienstverlening voor burgers en werkgevers, daar bouwen we aan bij UWV. Dienstverlening waarbij iedereen zelfredzaam óf met wat hulp, op een makkelijke, toegankelijke manier zijn zaken en taken kan doen bij UWV.
Bij Digitale Dienstverlening maken we heldere en duidelijke content, die we via verschillende kanalen op een eigentijdse manier aanbieden. Om de content consistent en gepersonaliseerd aan te kunnen bieden, zoeken wij een Informatiespecialist.
Als Informatiespecialist ben je verantwoordelijk voor het zoeken, verzamelen en metadateren van content in de verschillende communicatiemiddelen (zoals brieven, formulieren en webpagina’s).Je zorgt ervoor dat de content toegankelijk is en je beheert de metadata.
De Informatiespecialist die wij zoeken is proactief en gaat in onze complexe organisatie praktisch en doeltreffend aan de slag. Je kunt je werk uitleggen aan collega’s en andere afdelingen. En je vertaalt verzoeken in concrete acties en afspraken.
Jouw taken samengevat:
We vragen van jou:
Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als vakman/vrouw, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. Daarnaast krijg je de kans bij te dragen aan het perspectief van onze klanten.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
Werken binnen Klant & Service
De divisie Klant & Service werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service (K&S) bestaat uit 1.500+ medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal; of dit nu via onze website is, via de telefoon of via de chat.
Werken binnen Digitale Dienstverlening
UWV is het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. Wij zorgen in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid voor een deskundige en efficiënte uitvoering van de werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO, WAZ, Wazo en Ziektewet.
Je komt te werken bij de afdeling Digitale Dienstverlening. Digitale Dienstverlening vormt samen met de afdeling Informatie Voorziening de UWV-brede internetorganisatie die voor UWV alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. Dat doen we voor uwv.nl en werk.nl. De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.
Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.
Vragen over de functie
Meer weten over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Rachida Elforkani Team manager Digitale Dienstverlening via .
Vragen over het proces
Heb je meer informatie nodig over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Marko Hol, Corporate Recruiter via .
De vacature staat open tot en met 31 december 2022. De selectie van de kandidaten is doorlopend. Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.
Selectieprocedure
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
De volgende onderdelen kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure; referenties navragen (daartoe zal eerst toestemming van je worden gevraagd) en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet. Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatie procedure. Medewerkers die nieuw bij UWV in dienst treden wordt gevraagd om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het afleggen van de UWV-ambtseed. Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd. Het kunnen aanleveren van een VOG is onderdeel van de indiensttredingsprocedure, maar is niet nodig om te kunnen solliciteren.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.