Word servicedesk medewerker bij de Belastingdienst Apeldoorn

Ben jij een ster in de IT wereld en wil jij graag werken bij de Belastingdienst? Solliciteer dan direct als servicedesk medewerker.

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever de Belastingdienst in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een fulltime servicedesk medewerker.

“Collega’s helpen bij uiteenlopende technische vragen, daar haal ik veel voldoening uit. Klanttevredenheid staat daarbij voor mij centraal. En extra leuk:
ik blijf mezelf ontwikkelen op het gebied van IT én behaal via een interne opleiding mijn hbo-diploma. Win-win!”

Jij gaat verschillende collega’s ondersteunen op het gebied van IT. Daar ligt jouw focus als medewerker van de IT-servicedesk in Apeldoorn. Jij komt met oplossingen en krijgt daarbij volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Een mooie uitdaging dus. Dagelijks help je jouw Belastingdienst-collega’s telefonisch vooruit. Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en lost storingen op. Nadat je jouw collega hebt geholpen, leg je zowel de melding als jouw oplossing zorgvuldig vast in de kennisdatabase. Ook bewaak je de afhandeltermijnenconform de ITIL-normen en servicelevels.

Waar ga je werken?
De Belastingdienst biedt een veilige en prettige werkomgeving waar de ruimte geboden wordt ervaring, kennis en talenten verder te ontwikkelen. Transparantie, samenwerking en werken vanuit vertrouwen staan hierbij centraal.

Deze desk is onderdeel van Data Center Services: hét center dat de Belastingdienst faciliteert met optimale infrastructuurdiensten. 

Wie ben jij?
Jij hebt de technische kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplektools en infrastructuur.
Operational excellence is waarvoor jij staat: keer op keer vind jij de beste resultaten binnen de mogelijkheden. En zijn er projecten rondom het ontwikkelen van onze dienstverlening bij de servicedesk? Dan werk je hier regelmatig aan mee. 

Dit alles doe je op basis van een maandrooster. Op werkdagen is onze servicedesk bereikbaar van 7.00 tot 20.00 uur. Buiten deze reguliere openingstijden ben je periodiek inzetbaar voor wachtdiensten. Je kunt dan opgeroepen worden wanneer het bijvoorbeeld erg druk is. 

Jij bent beschikbaar vanaf 24 oktober 2022.

Wat wij bieden

  • Een bruto maandsalaris tussen de € 2397,93 en € 3097,92 op basis van kennis en ervaring;
  • Een volledige ov vergoeding of reiskosten vergoeding van maximaal €3,49 per dag;
  • Toegang op trainingen van YC Skills;
  • Een functie waar je 24 oktober kan starten;
  • Goede doorgroeimogelijkheden;
  • Een baan waar geen enkele dag hetzelfde is;
  • Een fulltime baan voor 40 uur in de week!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau; In de richting van ICT;
  • Goede kennis van Windows 7, 8 en 10 systemen;
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Kennis van IBM Notes, macOS en Linux OS is een pré
  • Bekend met ITIL Foundation (dient binnen 3 maanden te worden behaald);
  • Enige servicedesk ervaring;
  • Je bent analytisch ingesteld en je bent stressbestendig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Graag uitdrukkelijk in CV vermelden in hoeverre jouw kennis is van Windows OS, macOS en Linux OS. (bijv. schaal 1 tot 10).
Graag bij werkervaring jaar én maand vermelden. (Niet alleen jaartal).

Om te kunnen werken voor een maatschappelijke instantie, brengt dat een bepaalde verantwoordelijkheid met zich mee zoals: 

  • Het kunnen aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
  • Er is geen loonbeslag op jou gelegd en je hebt geen financiële problemen.
Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.397 en €3.097 Per maand
Verantwoordelijk voor
Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en lost storingen op.
Gepubliceerd op
29-10-2022

Callcenter / Customer Service | ICT / IT / Programmeur | Systeembeheerder | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Sylvana Hopman

Recruiter

Sylvana Hopman, bereikbaar op tel. 0651076367

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.