Helaas, deze vacature is niet actief.

Word servicedesk medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag

Ben jij iemand die ervaring en enthousiasme uitstraalt? Dan ben ik op zoek naar jou als servicedesk medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag!

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Als servicedesk medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag ga je aan de slag bij het ministerie van Buitenlandse Zaken (BuZa). Bij het ministerie van BuZa ga je binnen het team van 3w werken. 3W is een rijksbrede shared service-organisatie (SSO) en een van de directies van het ministerie van Buitenlandse Zaken. We ondersteunen medewerkers die voor Nederland wonen, werken of reizen in het buitenland of het Caribisch deel van het Koninkrijk.

Wat zijn je werkzaamheden?
Jouw taak als medewerker Servicedesk is om de huidige gebruikers van TEM te coachen om zelfstandig de reisapplicatie te gebruiken. Hiervoor werk je met een team op de Servicedesk. Daar ondersteun je klanten bij het gebruik van de online bookingstool, en stelt hen in staat voortaan zelfstandig reizen te boeken en declaraties in te dienen. Jouw taken:

  • communiceren met reizigers en de reisagent, en registreren en muteren van reis gegevens;
  • verstrekken van informatie en ondersteuning over de reisapplicatie en gebruik online bookingstool;
  • signaleren van de onjuiste toepassing van de reisapplicatie van zowel de klant als de reisagent;
  • registeren van klantvragen en inkomende telefoon, en deze oplossen of uitzetten bij de 2 de lijn;
  • voorstellen aandragen om gebruikersgemak reisapplicatie verder te verbeteren.

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van € 2675,- tot € 3617,- obv 36 uur;
  • Een volledig ov reiskosten vergoeding;
  • Een baan waar je zsm kan starten;
  • Werken bij het ministerie van Buitenlandse Zaken!
  • Toegang tot de YC skills;
  • Een tijdelijke functie voor 10 maanden met kans op verlenging!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt sterke didactische en communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt ervaring met het werken binnen een servicedesk;
  • Je beleeft er plezier aan om zowel contact met de reizigers te hebben en de reisagent.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

We werken met korte deadlines daarom vragen we om bij jouw sollicitatie een uitgebreide motivatiebrief en een up-to-date cv bij te voegen!

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
Tussen €2.675 en €3.617 Per maand
Verantwoordelijk voor
Communiceren met reizigers en de reisagent, en registreren en muteren van reis gegevens

Den Haag | Administratief | Secretarieel | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.