Formulieren Print/Contentpublicist Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Ben je analytisch, houd jij van puzzelen en denk je graag meerdere stappen vooruit? Lees dan verder, want die eigenschappen heb je nodig als je bij ons aan de slag wilt als Formulierenbouwer.
Als Formulierenbouwer ben jij verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van bestaande papieren formulieren en het ontwerpen van nieuwe papieren formulieren. Daarbij houd je altijd rekening met de wensen en behoeftes van de klant. De formulieren worden gemaakt in MS Word en InDesign.  De redactie stelt de teksten voor de formulieren op en jij verwerkt de opdracht in het ontwerp van het formulier.
Daarnaast ben je mede verantwoordelijk voor het drukwerkbeheer (zo’n 30% van je tijd).
Het drukwerk dat hieronder valt zijn voornamelijk enveloppen, formulieren, visitekaartjes en briefpapier. Hierin ben je aanspreekpunt voor drukkerij en UWV medewerkers die drukwerk bestellen voor advies en beantwoorden van vragen m.b.t. bestellingen, leveringen en voorraden of aanbieden en ontwikkelen van nieuwe artikelen. Je neemt beslissingen m.b.t. het aanhouden van voorraad en invoeren van nieuwe artikelen of vernietigen van oude voorraden. Invoeren van drukwerk bestellingen.
Jouw werkzaamheden zijn als volgt te omschrijven:

• Je denkt mee met communicatieadviseurs en redacteurs over de opzet van nieuwe print formulieren;
• Je voert op aanwijzing van de redactie aanpassingen uit in Word- en InDesign formulieren;
• Je ontwerpt op aanwijzing van de redactie nieuwe formulieren in Word en InDesign;
• Je beoordeelt opdrachten en adviseert over de uitvoerbaarheid daarvan;
• Je zorgt samen met je collega’s voor een goed beheer en onderhoud van alle print formulieren.

Als Formulierenbouwer werk je mee aan onze missie in het realiseren van persoonlijke en waardevolle dienstverlening voor onze klanten. Hierin zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die resultaatgericht is, als teamplayer bekend staat en eveneens goede communicatieve en sociale vaardigheden meebrengt. Je schakelt immers met meerdere interne en externe klanten in deze functie.
Om succesvol te zijn in de deze functie, breng je de volgende kwaliteiten mee:

• Je bezit hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt een technische inslag en bezit uitstekende kennis van Word en het liefst (basis) kennis van InDesign;
• Daarnaast kun jij eveneens goed uit de voeten met MS Outlook (Word in het bijzonder). Kennis van het programma JIRA is een pre;
•  Je hebt gevoel voor taal;
• Verder ben je nauwkeurig, zelfstandig, neem je beslissingen m.b.t. producties van drukwerk. Kennis van drukwerk.
• Kennis van Excel, Indesign en word. (Indesign werkt bij ons op een Apple computer.)

•   Je bent analytisch en accuraat in je werk;
• Wij verwachten een stressbestendige, flexibele en creatieve Formulierenbouwer, met oog voor de interne én externe klant. Iemand die denkt in oplossingen;

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als vakman/vrouw, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. Daarnaast krijg je de kans bij te dragen aan het perspectief van onze klanten.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een salaris dat ligt tussen € 2.937,- en € 4.256,- (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring);
• Een 13e maand;
• Goede pensioenvoorzieningen;
• Aantrekkelijke studiemogelijkheden, welke aansluiten bij jouw persoonlijk ontwikkelplan;
• Een werkplek die goed te bereiken is met het OV;
• Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding.

Werken bij UWV
Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat.
 
UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.
 
De divisie waar je komt te werken
De divisie Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1.500 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannel strategie te implementeren.
 
De divisie heeft de volgende afdelingen:

• •          3 landelijke klantcontactcentra (KCC) in Goes, Almere en Groningen;
  •          Digitale dienstverlening waar de online dienstverlening wordt ontworpen en verder ontwikkeld;
  •          Klantexpertise is verantwoordelijk voor data-analyse en klantonderzoek;
  •          Informatievoorziening verzorgt ICT-ondersteuning;
  •          Stafafdelingen waaronder HRM;
  •          Cliëntenparticipatie.

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Past deze functie goed bij jouw volgende carrière stap? Dan kijken wij uit naar jouw interesse.
Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.
De vacature staat open tot en met 31 december 2022. De selectie van de kandidaten is doorlopend. Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.
Eerst meer informatie nodig?
Voor meer informatie over de inhoud van de vacature kun je contact opnemen met Rachida Elforkani, teammanager e-dienstverlening - Digitale Dienstverlening, via 06 – 29730837 of

Screeningsproces in het algemeen
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.

De volgende onderdelen kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure; referenties navragen (daartoe zal eerst toestemming van je worden gevraagd) en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet. Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen.

Medewerkers die nieuw bij UWV in dienst treden wordt gevraagd om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het afleggen van de UWV-ambtseed.  
Het kunnen aanleveren van een VOG is onderdeel van de indiensttredingsprocedure, maar is niet nodig om te kunnen solliciteren.

Let op: Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld, daar wij werken met vaste contractpartners.


 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)