Wordt administratief medewerker/klantadviseur voor Rijkswaterstaat in Maastricht.

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, afdeling Rijkswaterstaat (RWS) in Maastricht zoekt een medewerker administratie - klantadviseur. Het ministerie van Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswateren, rijkswegen en rijksvaarwegen en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen met andere organisaties werken ze aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende schoon water. En waar je vlot en veilig van punt A naar punt B kunt. Samen werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat!

Wat ga je doen?

De werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt onder andere tot meldingen van burgers en ketenpartners bij het team ServiceCenterVergunningen. Als administratief medewerker/klantadviseur van het team ServiceCenterVergunningen sta je burgers, collega’s en/of partners telefonisch en per e-mail te woord m.b.t. vragen over vergunningen en/of meldingen waarvoor Rijkswaterstaat bevoegd gezag is.

Jouw communicatieve vaardigheden komen bij Rijkswaterstaat goed tot hun recht. Om de vragen te beantwoorden raadpleeg je diverse informatie- en kennisbronnen. Je formuleert vervolgens het juiste antwoord of maakt een correcte melding richting de regio van Rijkswaterstaat die gekoppeld is aan de vraag. Daarbij registreer je alle binnengekomen vergunningaanvragen/meldingen in diverse systemen en zorg je dat alles goed wordt gedocumenteerd.

Werkzaamheden
- Je draagt zorg voor de tijdige registratie van fysieke en digitale vergunningaanvragen/meldingen in het administratieve zaaksysteem conform afgesproken regels en richtlijnen;
- Je draagt zorg voor het inventariseren en beoordelen van klantvragen (telefoon, e-mail, post en andere portals) en beantwoordt deze;
- Je draagt zorg voor het completeren en actualiseren van de benodigde gegevens in hetvergunningendossier;
- Stuurt de aanvragen en meldingen door naar de desbetreffende Regio’s -afdeling Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving;
- Beantwoordt vragen over de status van ingediende aanvraag/meldingen.

Met de komst van de Omgevingswet worden deze werkzaamheden steeds belangrijker. Je hebt ervaring met het werken in zaaksystemen en met het aanbrengen van wijzigingen hierin. De termen openheid en transparantie spreken jou aan. Jouw belangrijkste taak is ervoor zorgen dat alle correspondentie m.b.t. vergunningaanvragen en meldingen accuraat en compleet in ons systeem verwerkt en bijgehouden worden.

Haal jij jouw voldoening uit het tevreden stellen van de klant? Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken en ben je stressbestendig? Dan ben jij de administratief medewerker/klantadviseur in Maastricht bij Rijkswaterstaat die wij zoeken!

Wat wij bieden

• Een goed BBRA schaal 7 brutomaandsalaris van € 2471 o.b.v. 36 uur per maand;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding;
• Een baan waarbij je per 03-10-2022 kan starten voor 36 uur t/m 31-12-2023, met kans op verlenging;
• Na je inwerkperiode kun je max. 1 dag thuiswerken in overleg;
• Een leuke baan bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,85 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van klant vragen.