Word medewerker binnendienst bij Alliander in Arnhem

Wat ga je doen?

Wat ga je doen? 

Als medewerker binnendienst werk je bij het onderdeel Klant, waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor klanten uit het Publieke Domein. Daarbij moet je denken aan gemeenten, provincies, waterschappen en bedrijven in de infra- en telecomsector. Als relatiebeheerder van jouw eigen klanten weet je wat er speelt. Je geeft zelf antwoord op de vragen of zorgt ervoor dat de vraag op de juiste plek terecht komt. Daarnaast voer jij het administratieve beheer uit. Hierbij kun je denken aan facturatie, het verwerken van terugleververzoeken en het verzorgen van de overeenkomsten voor het transport van gas en elektriciteit. Tevens behandel je klantvragen en klachten per telefoon of e-mail.

Terwijl jij de zakelijke klanten van Liander ondersteunt, krijg jij de mogelijkheid om je te ontwikkelen in de veranderlijke omgeving van energie en de uitdagingen van de energietransitie. Tijdens een voor Alliander op maat gemaakte NCOI opleiding leer je meer over de technische achtergrond en het verzorgen van een goede klantbeleving. Na afronding ontvang je hiervan een certificaat.

Wie ben jij? 

Je bent betrokken bij Alliander, bent assertief, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen. Vanzelfsprekend ben je klantgericht, maar ook kostenbewust.

Verder ben je 32-40 uur beschikbaar op kantoortijden van 08:00 - 17:00 uur. Je kunt zowel werken vanuit huis als op kantoor, hetzelfde geldt voor het inwerktraject. Wanneer je gaat starten, bepalen we in overleg. Dit is op korte termijn mogelijk. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €15,50;
• Een baan voor langere tijd, met het vooruitzicht op een contract van Alliander;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• De mogelijkheid om je te ontwikkelen, onder andere door middel van een NCOI opleiding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het grootzakelijke klantcontact