Tweedelijns medewerker in Almere bij de Belastingdienst

Wil jij een functie vervullen met een maatschappelijke relevantie? Kom werken als tweedelijns medewerker in Almere bij de Belastingdienst!

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever Belastingdienst zijn wij op zoek naar een tweedelijns medewerker.

Wat ga je doen? 
Als fulltime tweedelijns medewerker ben jij verantwoordelijk voor het oppakken en afhandelen van alle tweedelijns complexe vragen die vanuit het serviceteam worden doorgezet. Je gaat werken met gevoelige dossiers en complexe situaties waarbij je zult bellen met jongeren en volwassenen die net als hun ouders of ex-(toeslag)partners zijn getroffen door de toeslagenaffaire.

Je helpt ze waar mogelijk, verwijst ze naar de juiste instanties en speelt in op de behoeftes van de doelgroep. Een andere belangrijke uitvoerende taak is het telefonisch contact opnemen met burgers. Denk hierbij aan situaties zoals: ouders van overleden kinderen of kinderen die in de schuldsanering zitten. 

Daarnaast zorg je dat je administratieve taken goed verlopen. 

Wie ben jij? 
Je kan goed in contact komen met de doelgroep, je snapt hen en wilt ze verder helpen. Je hebt een groot empathisch vermogen, kan je goed inleven en bent tegelijkertijd probleemoplossend.

Waar ga je werken? 
De Belastingdienst werkt elke dag ontzettend hard aan een financieel gezond Nederland. Dit doen zij door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en toezicht uit te oefenen. Dankzij het werk van hun specialisten is er geld voor onder meer de zorg, het onderwijs, de cultuur en openbaar vervoer. 

De afdeling UHT (Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagenaffaire) is de organisatie die in 2020 nieuw is opgericht om de mensen die gedupeerd zijn door het onterecht stopzetten van toeslagen tussen 2005 en 2019 te helpen en te compenseren.

Het is belangrijk dat je begrijpt in wat voor politiekgevoelige context er geopereerd wordt en dat je een functie zal vervullen met maatschappelijke relevantie.

Wat wij bieden

  • Een goed salaris tussen €2471,- en €3220,- bruto op basis van 36 uur;
  • Een volledige ov vergoeding of reiskosten vergoeding van maximaal €3,49 per dag;
  • De mogelijkheid om hybride te werken;
  • Een thuiswerkvergoeding van €2,- per dag;
  • Een fulltime baan voor 36 uur in de week;
  • Werken bij de Belastingdienst!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent empathisch en oplossingsgericht;
  • Je bent een luisterend oor en mensgericht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Om te kunnen werken voor een maatschappelijke instantie, brengt dat een bepaalde verantwoordelijkheid met zich mee zoals: 

  • Het kunnen aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
  • Er is geen loonbeslag op jou gelegd en je hebt geen financiële problemen.
Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Almere
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.471 en €3.220 Per maand
Verantwoordelijk voor
In- en outbound behandelen van complexe situaties
Gepubliceerd op
28-07-2022

Almere | Administratief | Receptionist(e) / Telefonist(e) | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO

Solliciteer direct
Mees van Leeuwen

Recruiter

Mees van Leeuwen, bereikbaar op tel. +31 6 51501379

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.