Business IT Functioneel Beheerder (junior positie) Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Voor de UWV internetorganisatie met ruim 500 medewerkers zijn wij op zoek naar een (startende) Business IT Functioneel Beheerder. De internetorganisatie maakt onderdeel uit van de divisie Klant & Service. Met jaarlijks ruim 75 miljoen bezoekers op uwv.nl, werk.nl en de UWV-app zijn wij de grootste digitale dienstverlener binnen het publieke domein. Daarnaast voeren we 5 jaarlijks miljoen telefoongesprekken en zetten we steeds meer in op chat- en berichtenverkeer

Als (startende) Functioneel beheerder werk je in de volle breedte mee aan een betere, snellere en transparantere dienstverlening. Je kan bij ons veel leren en we stimuleren je om initiatieven te nemen. In de functie krijg je een goed beeld van de bedrijfsprocessen en wordt je op termijn een sparringpartner voor je klanten. Je zorgt samen met je collega’s voor het dagelijkse beheer en de continuïteit, stabiliteit en veiligheid van de systemen. Vanzelfsprekend start je in deze functie met een gedegen inwerkperiode en bieden we je opleidingen en trainingen om je te ondersteunen in je professionele ontwikkeling. Je kunt ten alle tijden sparren met de buddy die aan je gekoppeld gaat worden. Verder:
 

• Word je uiteindelijk verantwoordelijk voor een goede werking van complexe applicaties achter de portalen van UWV.
• Leer je probleemanalyses te maken a.d.h.v. logfile, software en de verschillende ketens.
• Assisteer je bij het omzetten van de interne klantwensen naar functionele eisen, rekening houdend met afspraken op het gebied van security.
• Ga je samenwerken met de Scrumteams en meewerken aan de toekomstige focus op DevOps.

Binnen UWV wordt gewerkt op basis van ‘vertrouwen in vakmanschap’. Dit betekent dat wij op zoek zijn naar Business IT talent dat zich bewust is van de eigen kwaliteiten en nieuwsgierig is om zichzelf verder te ontwikkelen. Wij bieden uitgebreide mogelijkheden voor het volgen van vakopleidingen en trainingen. Verder neem je mee:
 

• Een werk- en denkniveau op Hbo-niveau;
• Misschien heb je al wat werkervaring met IT, technische affiniteit is in ieder geval gewenst;
• Je hebt (theoretische) kennis van de agile/scrum methodiek;
• Ben je bij voorkeur al bekend (vanuit studie?) met frameworks als BiSL, ASL en ITIL.
• Ben je collegiaal, leergierig en een aanpakker. Met de juiste nieuwsgierigheid en de juiste dosis initiatief kun je bij ons snel ontwikkelen.

Wij vragen nogal wat, en bieden daarvoor veel terug. Je komt in een complexe Agile werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. We bieden je de mogelijkheid om goede bijdrage te leveren aan de ontwikkeling naar een uitstekende digitale dienstverlening.

Werken bij UWV betekent een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een brutosalaris van maximaal € 5.283,=;

• 8% vakantiegeld;
• Een 13e maand;
• Goede pensioenvoorziening;
• Hybride werken (thuis en op kantoor);
• Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken.
• Een werkplek die goed te bereiken is met OV;
• Bij voorkeur een werkweek van 32 tot 38 uur per week.

Iets meer over K&S en de afdeling
Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat.

UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1600 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.

 

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Wij werken bij deze procedure samen met het bureau YSE. Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marko Hol, Corporate Recruiter bij de UWV Internetorganisatie, marko.hol@uwv.nl.

De vacature staat open tot en met 31 december 2022. 
Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.

Ter informatie:
De volgende onderdelen kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure; referenties navragen (daartoe zal eerst toestemming van je worden gevraagd) en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet. Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen.
Medewerkers die nieuw bij UWV in dienst treden wordt gevraagd om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het afleggen van de UWV-ambtseed. Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)