Senior Service Level Manager in rol van Business IT Accountmanager Concern ICT in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Krijg jij een kick van het continu verbeteren van IT-dienstverlening? Heb je enige jaren ervaring met het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties in een IT-omgeving? Ga jij voor een lange-termijn relatie tussen IT en Business partijen Zie jij altijd kansen om nog beter te worden, ook in een complexe omgeving en weet je collega’s hierin mee te nemen? Dan pas jij helemaal in ons team!

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
ICT Services is verantwoordelijk voor de levering van IT infrastructurele diensten en generieke diensten zoals telefonie, printen en werkplekvoorzieningen. Jouw focus ligt op de interne klanten en jouw doel is om een zo goed mogelijke match te maken tussen ons dienstenaanbod en de behoeftes van de divisies. Jij bent de spil tussen jouw business, veelal de IV-afdelingen van de divisies, én ICT Services. Je snapt de behoeftes van je business, levert standaarddiensten als dit kan en maatwerk als dit nodig is. Dit doe je in nauw overleg met je collega’s die de diensten beheren en de leveranciers aansturen.

Je werkt in een team binnen ICT Services met vijf collega Business IT Accountmanagers. Je bouwt relaties op met jouw klanten en schakelt op tactisch niveau. Dat betekent dat je ook nee durft te zeggen als een dienst gevraagd wordt die we niet willen of kunnen leveren en je jouw klant weet te overtuigen van een goed alternatief.

Jij weet wat er speelt bij de klant en ziet de mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren. Deze verbeteringen start jij op en je stuurt op de levering. Daarnaast adviseer en informeer je de business over voor hen belangrijke ontwikkelingen bij ICT Services waaronder de migratie naar het nieuwe Datacenter. En last but not least ben je voor hen het eerste aanspreekpunt.
 

We vragen aan jou:

• Aantoonbare ervaring met een accountmanagement functie.
• Aantoonbare ervaring in een IT-omgeving.
• Minimaal een afgeronde HBO diploma.
• Bij voorkeur kennis van ASL, BiSL, PRINCE2 en Agile/Scrum.
• Kennis van toegepaste IT binnen bij een grote administratieve organisatie is een pré.

Als UWV willen we het beste voor onze mensen betekenen. Ons streven is een goede werk-privé balans en ontwikkelperspectief. Kennis van IT vinden we belangrijk, maar als je dat nog onvoldoende hebt of je wil je competenties verder ontwikkelen dan zijn er ruime opleidingsmogelijkheden. We bieden verder een uitdagende baan met uitstekende arbeidsvoorwaarden, een goed salaris, een dertiende maand en een modern keuzeplan.

De inschaling en het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring en bedraagt minimaal € 3.878,- en maximaal € 5.805,- per maand op basis van een 38-urige werkweek. Een Senior Business IT Accountmanager wordt ingedeeld in schaal 10. Verdere doorgroei is heel goed mogelijk, afhankelijk van je ambitie en vak ontwikkeling.
 

Wij zijn steeds meer een digitaal maatschappelijk dienstverleningsbedrijf. Hierdoor kunnen we een dienstverlening bieden die past bij de wensen van de burger, werkgevers, politiek en overige stakeholders. Binnen de Informatievoorziening-organisatie werken we hieraan met 1500 medewerkers. Dit doen wij in nauwe samenwerking met externe IT-leveranciers. Sleutelwoorden hierbij zijn stabiliteit, continuïteit, vereenvoudiging en modernisering.
 

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Wij houden van snelle en simpele sollicitatieprocedures. De motivatiebrief mag kort en bondig zijn. Een goed cv vinden wij belangrijk, zodat we ons een goed beeld kunnen vormen van de kennis, kunde en werkervaring die je meebrengt.

Je kunt je bestanden uploaden, uitsluitend via de sollicitatiebutton. Dit kan tot en met 31 augustus 2022.

Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marjolein Masereeuw, teammanager, via

Medewerkers die nieuw bij UWV in dienst treden wordt gevraagd om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het afleggen van de UWV-ambtseed. Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)