... Je... Je bent samen met jouw collega's actief bezig voor de Delftse inwoner die wel een steuntje in de rug kan gebruiken. Hierbij vinden we het heel belangrijk dat we laagdrempelig werken en een open gesprek...
Je rol
Je bent samen met jouw collega's actief bezig voor de Delftse inwoner die wel een steuntje in de rug kan gebruiken. Hierbij vinden we het heel belangrijk dat we laagdrempelig werken en een open gesprek aangaan met de inwoner die hulp vraagt.
Zelf ondersteun je bij complexe aanvraagbehandelingen en bemiddelingstrajecten. Je handelt klachten af en daarnaast coördineer je de uitvoering van de werkzaamheden binnen schuldhulpverlening, voer je caseloadgesprekken met collega's, volg je de beleidsontwikkelingen en implementeer je beleidswijzigingen. Je levert een bijdrage aan verandertrajecten en creëert draagvlak als coach.
Je bent de verbindende schakel tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau. Je signaleert knelpunten en maakt uitvoeringseffecten inzichtelijk. Je monitort de voortgang en kwaliteit en je legt via rapportages verantwoording af aan het afdelingshoofd over behaalde resultaten.
Je werkplek
In Delft is het klantcontactcentrum (KCC) de ingang voor de algehele gemeentelijke dienstverlening. Het team financiële winkel is onderdeel van de afdeling KCC3. Een afdeling die zich begeeft in het hart van het sociaal domein. Vanuit deze afdeling wordt uitvoering gegeven aan de Participatiewet, Schuldhulpverlening en diverse lokale beleidsvormen.
Het team van de financiële winkel bestaat uit een Senior, 9 consulenten schuldhulpverlening, 2 medewerkers schuldhulpverlening en 3 administratieve ondersteuners. Samen proberen we de effectiviteit van de dienstverlening aan de klant, onze burger, constant te verbeteren. Dit past helemaal in het motto van de gemeente: ons blijven onderscheiden met kwaliteit, diversiteit en verantwoordelijkheid. Niet alleen voor ons werk, maar ook voor elkaar en samen met én voor de stad.
Functie-eisenJe profiel
Je bent een inhoudelijk specialist met flair. Je fungeert als coach, vraagbaak en coördineert de uitvoering van de werkzaamheden. Jij weet de goede balans te vinden tussen resultaatgerichtheid en focus op teamdynamiek.
Daarnaast ben je communicatief sterk, je geeft feedback aan de collega's en weet draagvlak te creëren om samen het resultaat te behalen. Je begrijpt de (netwerk)lijnen binnen en buiten de organisatie en weet deze op de juiste manier in te zetten om tot het gewenste resultaat tot komen. Je bent analytisch en kwaliteitsgericht.
Daarnaast heb je:
Arbeidsvoorwaarden
Ons aanbod
Je salaris is, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal € 4.671,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 10). Daarnaast kan afhankelijk van specifieke ervaring en kennis een arbeidsmarkttoelage van max 10% worden toegekend tot een bedrag van €5.138,-. De vacature is voor 36 uur in de week.
Door het Individueel Keuze Budget heb je maandelijks de beschikking over een deel van je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt een bedrag laten uitbetalen of o.a. gebruiken voor de aanschaf van een fiets of het kopen van bovenwettelijk verlof. Het ouderschapsverlof wordt gedeeltelijk door ons betaald.
Tot slot: je werkt in ons moderne en duurzame kantoorgebouw boven station Delft. Gemakkelijk per openbaar vervoer te bereiken en midden in de binnenstad. De werktijden zijn flexibel en er zijn thuiswerkmogelijkheden.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.