Helaas, deze vacature is niet actief.

Ga fulltime aan de slag als Trafficer bij Rijkswaterstaat in Utrecht

Voor het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat in Utrecht zijn wij op zoek naar een fulltime Trafficer!

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswateren, rijkswegen en rijksvaarwegen en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat! Op dagbasis wordt er veel gebruik gemaakt van diensten van Rijkswaterstaat, dit resulteert in meldingen bij het klantcontactcenter. Als Trafficer maak jij onderdeel uit van dit team.
In de rol van Trafficer heb jij een signalerende rol richting het managementteam van het meldingproces. Je bent ondernemend en kent de wereld van klantcontact! Jouw standplaats is Utrecht, je vind het daarbij niet erg om af en toe op locatie Maastricht te werken.

Wat ga je doen?

Als Trafficer bij Rijkswaterstaat komen je communicatieve vaardigheden goed tot hun recht. Je bent benaderbaar naar medewerkers, je WFM-collega's en het management, maar bent ook niet bang om advies te geven. WFM staat voor Workforce Management, zij zorgen voor de juiste bezetting op de afdeling om zorg te dragen voor een juiste werkdruk. In deze ondernemende wereld van servicecentra staat de klant op nummer één. Je maakt aanpassingen, elke dag, elke week. Dit alles om de kwaliteit en tevredenheid te verhogen. Zie je medewerkers lang op nawerktijd staan? Zijn de pauzes te lang? Je bespreekt dit vraagstuk, overlegt met het management over HR-vraagstukken en voert operationele aanpassingen door. Je houdt van aanpakken, je begrijpt de wereld van klantverbindingen en je mindset is gericht op hoe iets werkt of hoe het anders kan.

Geen dag is hetzelfde, daar kan jij tegen. Als je het beste uit de situatie kunt halen met de visie van klanten en service in het achterhoofd, vind je voldoening in deze functie.

Wat wij bieden

  • Een goed BBRA schaal 8 brutomaandsalaris van € 2675 tot € 3617 o.b.v 36 uur;
  • Een volledige OV-vergoeding;
  • 1 jaar contract met kans op verlenging;
  • Werken bij de Rijksoverheid!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met werkzaamheden op het gebied van workforcemanagment;
  • Kennis van klantcontact, al eerder gewerkt binnen servicecenters is een pré.

Solliciteren

Ben jij communicatief sterk en werk je graag gestructureerd met overzicht? Dan ben jij de fulltime Trafficer medewerker bij de Rijksoverheid waar wij naar op zoek zijn! Solliciteer direct via de website met een uitgebreide motivatie brief en up-to-date CV of via de mail naar mij, l.kiggen@youngcapital.nl

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.675 en €3.617 Per maand
Verantwoordelijk voor
Je hebt een signalerende rol richting het managementteam.

Utrecht | Callcenter / Customer Service | Management / Leidinggevend | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.