topjob

Word storingscoördinator bij Alliander in Haarlem

Ben jij je commerciële klantenservice baan helemaal zat? Ga aan de slag bij de klantenservice van Alliander als storingscoördinator in Haarlem.

Wat ga je doen?

Als storingscoördinator bij Alliander in Haarlem ben jij verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van de binnenkomende vragen. Deze vragen gaan over storingen, calamiteiten en (on)geplande werkzaamheden. Jij bent hét eerste aanspreekpunt en kunt goed onderscheid maken tussen het soort melding dat binnen komt. Geen dag is hetzelfde! Zo ben je het ene moment een melding aan het maken van een huishouden zonder stroom en ben je het andere moment een protocol aan het afwerken wanneer iemand belt voor het ruiken van gas. Zo coördineer jij de hele dag de storingen die binnen komen en draag je een grote verantwoordelijk voor het netbeheer van Alliander. 

Wie ben jij?

Jij bent iemand die goed kan luisten, veel geduld heeft, maar ook weet van doorpakken en niet bang is om de regie in het gesprek te nemen. Daarnaast ben je stressbestendig en weet je rustig te blijven in allerlei situaties, ben je leergierig, analytisch maar ook kritisch. Tot slot vind je het leuk om je met technische zaken bezig te houden. Heb je geen technische achtergrond met wel technische affiniteit? Geen probleem, je wordt tijdens de training inhoudelijk helemaal klaargestoomd. 

Waar kom je te werken? 

Je gaat aan de slag bij Liander, dit bedrijf ontwikkelt en beheert energienetten en is een van de grootste spelers op de Nederlandse markt. Ongeveer 3 miljoen Nederlandse huishoudens ontvangen dagelijks elektriciteit, warmte en gas via Liander. Jij komt terecht op de afdeling Liander Klant en Control. Dit team is hét eerste aanspreekpunt voor klanten, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Het team is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie aan klanten en collega's en andere belanghebbende zoals gemeenten, overheden, aannemers en zakelijke klanten. Ook stuurt dit team de storingsmonteurs aan. Je gaat aan de slag voor locatie Haarlem! 

Werktijden

Qua werktijden zijn er twee opties, namelijk:

  • Je werkt op basis van een ploegenrooster op maandag t/m zondag tussen 7:00 en 23:00.  Hierbij werk je een keer in de 3 weken in het weekend, de roostertijden worden ruim van tevoren bekend gemaakt. Wanneer je in ploegendienst werkt, ontvang je een toeslag van 16,21% per gewerkt uur, ongeacht of je een dag- of avonddienst werkt;
  • Je werkt altijd overdag, dat betekent dat je werkzaamheden van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 plaatsvinden.

De eerste optie heeft de voorkeur, omdat Liander 24/7 paraat staat voor haar klanten.

Wanneer start je? 

Je start 11 juli met een 3 weken fulltime training op locatie in Haarlem. Deze training is van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00. Daarna wordt je 3 weken op de werkvloer ingewerkt van 8.00 tot 17.00. Na de eerste 6 weken ga je over op ploegendiensten als je hiervoor hebt gekozen. Alle medewerkers van Alliander werken minimaal 2 dagen op kantoor, wanneer je 32 uur werkt. 

Wat wij bieden

  • Een mooi startsalaris van €16,51 bruto per uur wanneer je ploegendiensten werkt;
  • Een bruto uurloon van €14,21 zonder ploegendiensten;
  • Een leerzame, afwisselende en uitdagende baan binnen een van de grootste netbeheerders in Nederland;
  • Een fulltime training om de fijne kneepjes van het vak te leren;
  • Leuke doorgroeimogelijkheden waaronder de mogelijkheid op een vast contract op termijn.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in de klantenservice, technische affiniteit is een pré;
  • Je bent bereid om minimaal 2 dagen in de week naar kantoor te komen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail je CV en motivatiebrief naar n.salem@youngcapital.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Haarlem
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €14,66 en €17,03 per uur
Verantwoordelijk voor
Ontvangen en verwerken van storingen
Gepubliceerd op
17-06-2022

Topjob | Haarlem | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO

Solliciteer direct
Negin Salem

Recruiter

Negin Salem, bereikbaar op tel. 0850689028 of 0612022403

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.