Verdien tot €3617 als fulltime klantcontact medewerker in Den Haag bij het Rijk

Heb jij ervaring als klantcontact medewerker? Kan jij goed met klachten omgaan vanwege jouw inlevingsvermogen? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Waar ga je aan de slag?

Als klantcontact medewerker ga je aan de slag bij Nederland Wereldwijd (NWW), een initiatief van het ministerie van Buitenlandse Zaken. NWW is een dienstverlenende organisatie, gericht op mensen die (gaan) wonen, werken, studeren, (r)emigreren of voor vakantie verblijven in het buitenland. Daarnaast richten zij zich op niet-Nederlanders in het buitenland die met de Nederlandse overheid te maken hebben. Je kan op hun website bijvoorbeeld terecht voor je vragen over het doen van belastingaangifte vanuit het buitenland, het ontvangen van pensioen vanuit Nederland en buitenlandse trouwaktes omzetten naar Nederlandse aktes. Zij helpen hen op weg met informatie, services en producten van steeds meer overheidsinstellingen.

Wat ga je doen?

Met de vele klantcontacten komt het helaas ook voor dat er klachten zijn. Deze klachten worden natuurlijk serieus genomen, daarom is er een apart team dat zich bezig houdt met het afhandelen van klachten. Bij het afhandelen van klachten kun je denken aan: contact opnemen met klanten, samen met de klant oplossen en lering uit de klacht halen. Zo los je het op en verminder je de klachten!

Voor dit team is extra ondersteuning nodig, daarom is het klachtenteam per direct op zoek naar een ervaren klantcontact medewerker!

Wat wij bieden

  • Een goed salaris BBRA schaal 8 (€2675-€3617 obv werkervaring);
  • Een volledige ov kostenvergoeding;
  • Werken bij de Rijksoverheid;
  • Een functie tot 31-12-2022 met kans op verlening;
  • Een baan voor 36 uur in de week.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ruime ervaring met het afhandelen van klachten conform Algemene wet bestuursrecht (of vergelijkbaar voor niet-overheidsorganisaties) als klachtbehandelaar;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en spreekt Engels op goed niveau (in woord en geschrift);
  • Je hebt een goed inlevingsvermogen en een hoge klantsensitiviteit.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail naar d.lodewijks@youngcapital.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.675 en €3.617 Per maand
Verantwoordelijk voor
Het behandelen van klachten
Gepubliceerd op
14-06-2022

Den Haag | Callcenter / Customer Service | Receptionist(e) / Telefonist(e) | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Dehlia Lodewijks

Recruiter

Dehlia Lodewijks, bereikbaar op tel. 0850689051

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.