Klantcontact medewerker in Den Haag bij de Rijksoverheid

Wat ga je doen?

Waar ga je aan de slag?

Als klantcontact medewerker ga je aan de slag bij de Huurcommissie, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. De Huurcommissie is een onpartijdige organisatie die huurders en verhuurders helpt door voorlichting te geven, onderzoek te doen, te bemiddelen bij conflicten of conflicten formeel te beslechten door bindende uitspraken te doen.

Wat ga je doen?

Om de dienstverlening aan huurders en verhuurders te verbeteren belegt de Huurcommissie tijdelijk de eerstelijns telefooncontacten bij een speciaal hiervoor samengesteld team. Voor dit team zijn wij op zoek naar versterking! Als klantcontact medewerker voer jij verschillende werkzaamheden uit. Voorbeelden hiervan zijn:

• Het voeren van inkomende en uitgaande gesprekken met huurders en verhuurders en
  andere betrokkenen;
• Het vastleggen van telefoongesprekken;
• Het rapporteren van relevante managementinformatie;
• Eerste aanspreekpunt voor alle inkomende gesprekken;
• Het verwerken van aanmeldingen en afmeldingen van onderzoeken en doorgeven aan de
  behandelaar;
• Het doorverbinden van telefoongesprekken (2 de -lijns);
• Het verstrekken van informatie over de zaak en eventuele voorlichting over de procedures.

Jij bent een ervaren klantcontact medewerker die graag initiatief toont en zelfstandig aan de slag gaat.  Je denkt in oplossingen en kan in korte tijd passend antwoord geven op binnenkomende telefoongesprekken. Ook kan jij snel schakelen in lastige gesprekken.

Wat wij bieden

• Een goed salaris BBRA schaal 7 (€2471-€3220 obv werkervaring);
• Een volledige ov kostenvergoeding;
• Een baan voor 32-36 uur per week;
• Een functie van zsm starten;
• Werken bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €2.471 en €3.220 Per maand

Verantwoordelijk voor

het beantwoorden van de telefoon en het verwerken van meldingen.