Scrummaster Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Je levert een cruciale bijdrage aan één van de grootste agile transformaties. Je gaat actief aan de slag om waar mogelijk de agile mindset te vergroten en je team steeds wendbaarder te maken, waarbij snelheid, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid voorop staan.

Als Scrum Master kijk je verder dan je team: je hebt een cruciale rol binnen het reilen en zeilen van het domein en de bredere Informatievoorziening (IV) organisatie. Zo werk je aan het verbeteren van de samenwerking tussen teams en de rest van de organisatie. Je zorgt dat er verbinding wordt gelegd tussen de teams en dat kennis actief gedeeld wordt. Daarnaast ben je een belangrijk sparringpartner van het management als het gaat om (het verbeteren van) de Agile organisatie, cultuur en manier van werken.
Dit zijn jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Het team in staat stellen het werk te doen door te faciliteren in de juiste toepassing van een Agile framework (Scrum, Kanban, ea.) en hierbij actief sturen op zelf organiseren
• Het wegnemen van belemmeringen bij het team en het team te coachen in het voorkomen van belemmeringen in de toekomst
• Het coachen van het team en de individuen op de Agile mindset
• Het borgen van verbinding tussen de teams en in relatie tot de afdeling/de organisatie

• Verder optimaliseren van de omnichannel-organisatie en het verhogen van de betrouwbaarheid.
• Bij Klant & Service lever je een cruciale bijdrage aan één van de grootste agile transformaties in het publieke domein.

Wij zijn op zoek naar een ervaren Scrum Master met een sterke visie, ambitie en focus op zijn of haar vak. Iemand die gelooft dat het creëren van een goede sfeer essentieel is voor een succesvolle en plezierige werkomgeving. Je kijkt verder dan de doelstelling van het team zodat je kunt voorsorteren op mogelijke impediments, binnen en buiten het team. Je bent veerkrachtig, beschikt over een groot zelf reflecterend vermogen en wilt jezelf continu ontwikkelen. Je hebt passie voor je werk, staat open voor nieuwe ontwikkelingen en denkt in mogelijkheden. Daarnaast bedenk je creatieve oplossingen en durf je te experimenteren. Van nature ben je een toegankelijk persoon die makkelijk de verbinding legt met en tussen mensen.
Je hebt ervaring opgedaan binnen complexe organisaties en met deze ervaring ben je in staat snel verandering teweeg te brengen in onze situatie.

Bovendien zijn wij op zoek naar een Scrum Master die:

• Aantoonbare ervaring (minimaal 3 jaar relevante werkervaring) heeft als Scrum Master en/of Agile Coach
• Ruime ervaring heeft in training en coaching van mensen in een steeds veranderende omgeving
• In staat is om op verschillende niveaus binnen de organisatie beweging te realiseren
• Ondernemend is, verantwoordelijkheid neemt en initiatief toont
• Continuous improvement in zijn/haar DNA heeft en het team daarop coacht
• Sterke communicatieve vaardigheden heeft en zich kan redden in een complexe en politieke organisatie
• Ervaring heeft met digitale transformatie trajecten (is een pré)
• Kennis heeft van en ervaring met IT en productontwikkeling
• Beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing heeft van de Nederlandse taal

Wij vragen nogal wat, en bieden daarvoor veel terug. Je komt in een complexe Agile werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. We bieden je de kans aan om een directe en wezenlijk bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van uitstekende digitale dienstverlening voor alle burgers en werkgevers van Nederland.

Werken bij UWV betekent een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een brutosalaris tot maximaal € 5.283,-, bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring.
• 8% vakantiegeld.
• Een 13e maand.
• Goede pensioenvoorziening.
• Hybride werken.
• Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken.
• Een werkplek die goed te bereiken is met OV.
• Bij voorkeur een werkweek van 32 tot 38 uur per week.

Voor onze afdeling informatievoorziening binnen de divisie Klant en Service zijn wij op zoek naar een Scrum Master. De afdeling voert beleid en beheer uit en werkt aan het ontwikkelen plus realiseren van innovaties voor Klantencontact. Daarnaast is de afdeling verantwoordelijk voor de ondersteuning van (de ontwikkeling van) de digitale dienstverlening van de klantcontactcentra (KCC).

Een groot deel van de collega’s is werkzaam in scrumteams. Met jaarlijks ruim 75 miljoen bezoekers op uwv.nl, werk.nl en de UWV-app zijn wij de grootste digitale dienstverlener binnen het publieke domein. Daarnaast voeren we 5 miljoen telefoongesprekken en zetten we steeds meer in op chat- en berichtenverkeer.

Wij zoeken binnen het domein IV Klantencontact een Scrum Master die groot durft te denken. Het team waar je Scrum Master van wordt bestaat uit beheerders die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor een optimale werking van de complexe functionaliteiten in één of meerdere applicaties. Het betreft de Klantencontact omgeving van UWV met interne gebruikers die ongeveer 15 applicaties omvat. Een zeer interessante, snel veranderende en uitdagende omgeving.

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Ronald Gill, Corporate Recruiter bij onze Internetorganisatie,

Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een motivatie en een actueel cv, uitsluitend via de sollicitatiebutton.

De vacature staat open tot 10 augustus 2022. De selectie is doorlopend.
Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.

Selectieprocedure
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Daarnaast kunnen referenties worden opgevraagd (daartoe wordt eerst toestemming aan je gevraagd) en kunnen open digitale bronnen worden geraadpleegd (zoals social media en internet). Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen.
Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG en het afleggen van de UWV-ambtseed.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)