topjob

Word medewerker meldkamer bij Liander in Haarlem

Als medewerker meldkamer bij Liander in Haarlem help jij klanten met verschillende vragen waarbij je communiceert via telefoon, mail en social media.

Wat ga je doen?

Als medewerker meldkamer bij Liander in Haarlem beantwoord je verschillende klantvragen via diverse kanalen. Denk hierbij aan telefoon, mail en social media.  Deze vragen gaan over storingen, calamiteiten en (on)geplande werkzaamheden. Jij bent hét eerste aanspreekpunt en kunt goed onderscheid maken tussen het soort melding dat binnen komt. Zo maak je onderscheid tussen de urgentie van de melding of beslis je dat het om in te plannen werkzaamheden gaat. De functie is dus erg divers, waardoor geen dag hetzelfde is!

Wie ben jij?

Jij bent iemand die goed kan luisten, veel geduld heeft, maar ook weet van doorpakken en niet bang is om de regie in het gesprek te nemen. Daarnaast ben je stressbestendig en weet je rustig te blijven in allerlei situaties, ben je leergierig, analytisch maar ook kritisch. Ook ben je bereid om 3 weken een fulltime training op locatie in Haarlem te volgen waarna je tussen de 32 en 40 uur aan de slag wilt. Alle medewerkers van Alliander werken minimaal 2 dagen op kantoor,  wanneer je 32 uur werkt. 

Waar kom je te werken? 

Je gaat aan de slag bij Liander, dit bedrijf ontwikkelt en beheert energienetten en is een van de grootste spelers op de Nederlandse markt. Ongeveer 3 miljoen Nederlandse huishoudens ontvangen dagelijks elektriciteit, warmte en gas via Liander. Jij komt terecht op de afdeling Liander Klant en Control. Dit team is hét eerste aanspreekpunt voor klanten, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Het team is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie aan klanten en collega's en andere belanghebbende zoals gemeenten, overheden, aannemers en zakelijke klanten. Ook stuurt dit team de storingsmonteurs aan. Je gaat aan de slag voor locatie Haarlem! 

Werktijden

Qua werktijden zijn er twee opties, namelijk:

  • Je werkt altijd overdag, dat betekent dat je werkzaamheden van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 plaatsvinden.
  • Je werkt op basis van een ploegenrooster op maandag t/m zondag tussen 7:00 en 23:00.  Hierbij werk je een keer in de 3 weken in het weekend, de roostertijden worden ruim van tevoren bekend gemaakt. Wanneer je in ploegendienst werkt, ontvang je een toeslag van 16,21% per gewerkt uur, ongeacht of je een dag- of avonddienst werkt.

 

Wat wij bieden

  • Een mooi startsalaris van €14,66 bruto per uur
  • Een leerzame, afwisselende en uitdagende baan binnen een van de grootste spelers op de energiemarkt in Nederland
  • Een fulltime training om de fijne kneepjes van het vak te leren
  • Leuke doorgroeimogelijkheden waaronder de mogelijkheid op een vast contract op termijn

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in de klantenservice, technische affiniteit is een pré
  • Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar
  • Je bent bereid om minimaal 2 dagen in de week naar kantoor te komen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct' of mail je cv en motivatie naar m.vanvliet@youngcapital.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Haarlem
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,66 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en social media
Gepubliceerd op
25-05-2022

Topjob | Haarlem | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Maud van Vliet

Recruiter

Maud van Vliet, bereikbaar op tel. 085-0689385 of 06 82 62 11 51

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.