Klantenservice medewerker (€13,00) Brabant Water Den Bosch

Ben jij behulpzaam en klantvriendelijk? Brabant Water is op zoek naar fulltime en parttime klantenservice medewerkers in Den Bosch. Start per direct!

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor een snelle, juiste en klantgerichte beantwoording van 1e-lijns klantvragen via telefoon, chat en e-mail, en de daarbij behorende afhandeling. Daarnaast kun je ook een expertrol vervullen, waarbij je op basis van extra kennis en ervaring op één of meerdere procesonderdelen opleiding geeft, vraagbaak bent, de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt (quality monitoring) en/of je collega’s daarop coacht.

Het bedrijf
Brabant Water levert aan ruim 2,5 miljoen inwoners en bedrijven in Noord-Brabant het drinkwater. Al deze klanten van Brabant Water hebben zo nu en dan vragen en daarvoor komen ze terecht bij jou! Om ervoor te zorgen dat jij vragen van klanten kan beantwoorden begint jouw avontuur als klantenservice medewerker eerst met een fulltime training van 2 weken op kantoor in Den Bosch. Tijdens deze training word jij meegenomen in de systemen waarmee je gaat werken binnen Brabant Water, ga je meeluisteren met senior collega's en ga je zelf ook al de lijn in. De training zorgt ervoor dat je voorbereid de lijn in gaat. Ook zul je worden doorgetraind zodat jij binnen zes weken bent opgeleid voor complexere vragen, voor de kanalen chat en e-mail en voor enkele (complexere) administratieve processen. De eerste 4 weken zul je op kantoor werken, daarna is het mogelijk om hybride te werken vanuit huis en op kantoor. 

Groeimogelijkheden
Als klantenservice medewerker start je met een bruto-uurloon van € 13,- en groei je door naar verschillende niveaus. Na circa zes maanden ben je gevorderd en stijgt je loon naar € 13,33. Na circa negen tot twaalf maanden ben je fully skilled en krijg je wederom een salarisverhoging naar € 13,66. Je start met een contract van zes maanden waarbij bij goed functioneren je contract nogmaals verlengd wordt met zes maanden, waarbij na een jaar gekeken wordt of er meer doorgroeimogelijkheden zijn binnen Brabant Water. Je start 4 juli. 

Werktijden
Het is voor Brabant Water belangrijk dat zij hun team flexibel kunnen inplannen in verband met drukte of juist op wat rustigere momenten. Om deze reden is ervoor gekozen om min-max contracten aan te bieden waarbij je altijd het minimaal aantal uur van je contract wordt ingepland, maar dus bij drukte kan worden opgeschaald naar het maximum in je contract. De werktijden zijn maandag tot en met vrijdag 8:00 tot 17:00. Het is mogelijk om hybride te werken, maar je mag ook volledig op kantoor werken. Werk je thuis? Dan ontvang jij een thuiswerkvergoeding van € 2,- per dag!

Nóg een reden om bij Brabant Water aan de slag te gaan is dat zij zijn uitgeroepen tot de beste werkgever van YoungCapital in 2021! Onder de uitzendkrachten die bij Brabant Water werken is een 4,9 uit 5 gegeven! 

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 13,00 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding: € 0,19/km;
  • Thuiswerkvergoeding € 2,-;
  • Een mooi groeipad, ook qua salaris;
  • Een gedegen inwerkperiode van twee weken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal een half jaar beschikbaar;
  • Jij bent beschikbaar van 8:00 uur tot 17:00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Bosch
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€13,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen via telefoon, chat en mail
Gepubliceerd op
24-06-2022

Den Bosch | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Milou van Melick

Recruiter

Milou van Melick, bereikbaar op tel. 0850689594 of +31683497498

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.