Redacteur Klantcommunicatie in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Bij de afdeling Digitale Dienstverlening van het UWV zijn wij op zoek naar een Redacteur Klantcommunicatie In deze functie werk je in de volle breedte mee aan een betere, snellere en transparantere dienstverlening van UWV. In deze functie kom je te werken in het Klantcommunicatie team.

Wat ga je in hoofdlijnen doen
Als Redacteur Klantcommunicatie schrijf je voor de klanten van UWV. Er wordt geschreven in B1. De teksten worden aangeleverd voor o.a. brieven, internet, vraag-antwoordcombinaties en formulieren.

Je bent een ervaren redacteur op het gebied van klantcommunicatie. Je kunt je uitstekend verplaatsen in de klanten van het UWV. Je vertaalt dit in onze content. Je voldoet aan de volgende eisen:
 

• Je hebt een hbo- of wo-opleiding afgerond richting Journalistiek, Nederlands of Communicatie.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het schrijven en samenstellen van klantcommunicatie.  Bij voorkeur bij een (semi-)overheidsorganisatie.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met schrijven op B1-taalniveau en weet anderen te overtuigen van deze manier van schrijven.
• Je hebt enige kennis van UWV en de relevante wet- en regelgeving.
• Je bent organisatiesensitief, klantgericht, analytisch en zelfstandig ingesteld.
• Je kunt snel schakelen, je bent nauwkeurig, consequent en werken met deadlines is voor jou geen probleem.
• Ervaring met Agile werken is een pré.

Wij vragen nogal wat, en bieden daarvoor veel terug. Je komt in een complexe Agile werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. We bieden je de mogelijkheid om goede bijdrage te leveren aan de ontwikkeling naar een uitstekende digitale dienstverlening in 2022.

Werken bij UWV betekent een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een brutosalaris tot maximaal € 4.256,- (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring);
• 8% vakantiegeld;
• Een 13e maand;
• Goede pensioenvoorziening;
• Hybride werken;
• Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken;
• Een werkplek die goed te bereiken is met OV.

De afdeling Digitale Dienstverlening
Kenniscommunicatie is een klein, zelfstandig team van enkele adviseurs en (eind)redacteuren binnen de afdeling Digitale Dienstverlening van Klant & Service.

Bij Klant & Service geven we invulling aan zinhoud door met elkaar te werken aan persoonlijke en waardevolle dienstverlening voor al onze klanten. We willen dat zij zich goed geholpen voelen, UWV als betrouwbaar ervaren en gemakkelijk hun zaken bij ons kunnen regelen. Dat doen wij door onze kernactiviteiten doorlopend te verbeteren en te innoveren, te experimenteren met nieuwe vormen van dienstverlening én door omnichannel-dienstverlening te implementeren. 

De afdeling Digitale Dienstverlening realiseert en beheert alle digitale klantcontactpunten. Met ruim 100 miljoen websitebezoeken per jaar een uitdagende taak. De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.
 

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur ons een motivatie en een actueel cv.
We verzoeken je uitsluitend te solliciteren via de sollicitatiebutton. 
Geef daarbij graag aan waar je eerste voorkeur naar uitgaat: klant- of kenniscommunicatie.

De vacature heeft geen einddatum. De selectie is doorlopend.
Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature van de website verwijderd.
 
Voor meer inhoudelijke informatie neem je contact op met Katja van den Brandt, Teammanager Redactie, 06-54247756.

De volgende onderdelen kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure; referenties navragen (daartoe zal eerst toestemming van je worden gevraagd) en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet. Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen. Medewerkers die nieuw bij UWV in dienst treden wordt gevraagd om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het afleggen van de UWV-ambtseed. Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)