Senior Communicatieadviseur Klantexpertise Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38... Wat je gaat doenAls senior communicatieadviseur ondersteun je bij het uitdragen van de centraal vastgestelde communicatiestrategie van UWV en van de divisie Klant & Service. Je krijgt hierbij te maken...

Beschrijving

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur


Wat je gaat doen

Als senior communicatieadviseur ondersteun je bij het uitdragen van de centraal vastgestelde communicatiestrategie van UWV en van de divisie Klant & Service. Je krijgt hierbij te maken met veel verschillende doelgroepen. Zo adviseer je vanuit je rol onder andere beleidsmakers binnen de organisatie, werk je samen met content specialisten en stel je communicatietrajecten op die gericht zijn op de interne bedrijfsvoering maar heb je ook te maken met de ontwikkeling van communicatie gericht op klanten of andere externe stakeholders. Je werkt nauw samen met andere (senior) communicatieadviseurs.

Als senior communicatieadviseur ligt de focus in eerste instantie op het in kaart brengen van de gewenste en noodzakelijke stappen in de communicatie naar stakeholders en dit te beschrijven in een communicatieplan. Daarnaast houd je je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Je inspireert, ondersteunt en begeleidt in de communicatie rondom de veranderingen, de implementatie van bijbehorende communicatieplannen en de inzet van communicatie-instrumenten daarbij. Daarin zoek je steeds naar creatieve oplossingen en geef je blijk te beschikken over de nieuwste (online)communicatiestrategieën, technieken en middelen.
  • Je weet verwachtingen te managen en maakt heldere afspraken.
  • Je werkt op diverse projecten, pakt in overleg met het team opdrachten op en weet je weg te vinden binnen onze complexe organisatie.
  • Je monitort de gepleegde communicatieacties, zorgt voor tussentijdse evaluatie en indien nodig voor bijsturing van de acties.
Wat we van je verwachten

Om waarde toe te voegen aan je werk, ben je een stevige adviseur die plannen gemakkelijk vertaalt in concrete acties en heb jij een vlotte pen. Daarnaast bezit je de volgende kwaliteiten:

  • Je functioneert op academisch werk en denkniveau op het gebied van communicatie.
  • Je hebt minimaal 8 jaar werkervaring als senior communicatieadviseur.
  • Je beschikt over sterk ontwikkelde adviesvaardigheden, hebt een goed gevoel voor verhoudingen en je hebt gedegen kennis van de laatste ontwikkelingen in het communicatievakgebied.
  • Je bent een teamspeler en werkt resultaatgericht om de communicatiedoelen te behalen.
  • Je bent organisatiesensitief en hebt gevoel voor politiek-bestuurlijke verhoudingen.
  • Je hebt kennis van en ervaring met uiteenlopende communicatiemiddelen zoals het schrijven van artikelen, communicatieplannen en presentaties.
Wat je van ons kan verwachten

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als professional, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • Een bruto maandsalaris dat ligt tussen € 3.878,36 en € 5.283,54 (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring);
  • Een 13e maand;
  • Een goede pensioenvoorziening;
  • Aantrekkelijke studiemogelijkheden, welke aansluiten bij jouw persoonlijk ontwikkelplan;
  • Een werkplek die goed te bereiken is met het ov;
  • Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding;
  • Een baan voor 32 - 38 uur, waarbij we starten met een jaarcontract. Na dit jaar kijken wij graag verder naar de mogelijkheden.
Iets meer over Klant & Service binnen ons bedrijf

UWV zoekt voor de afdeling Klant en Service een flexibele, allround Senior Communicatieadviseur verandercommunicatie! Heb jij ervaring met programma en projectcommunicatie in een complexe omgeving? Heb je een helicopterview? Wil jij aan de slag als senior communicatieadviseur verandercommunicatie en ben je geïnteresseerd in het verbeteren van de dienstverlening van UWV? Lees dan snel verder!

Samenvatting
De komende jaren brengt UWV haar dienstverlening naar een hoger niveau. Via ieder kanaal en op ieder moment moeten mensen zich door UWV gehoord, gezien en geholpen voelen. Hiervoor worden onder andere de drempelloze klantreizen doorontwikkeld. Daarnaast wordt ook UWV-breed klantsignaalmanagement gerealiseerd. Hiermee voorkomen we dat eventuele problemen zich opstapelen bij een bepaalde klant. Deze verandering heeft impact op de werkwijze van de medewerkers van UWV.

Waar kom je te werken
De divisie Klant & Service werkt er iedere dag aan om haar klanten deze persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service (K&S) bestaat uit 1.500+ medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal; of dit nu via onze website is, via de telefoon of via de chat.

Werken binnen Interne Communicatie van Klant & Service
De afdeling Interne communicatie bestaat uit (senior) communicatieadviseurs en content specialisten. De communicatieadviseurs zijn de spil in de interne communicatie binnen de divisie en zijn als zodanig gesprekspartner voor de directie, management en medewerkers. De divisie is volop in ontwikkeling wat dus ook betekent dat het team interne communicatie meebeweegt.

 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.


Past deze functie goed bij jouw ambitie en profiel? Dan kijken wij uit naar jouw bericht/reactie. Vergeet niet jouw cv en motivatiebrief mee te sturen.

Solliciteer uiterlijk voor 1 mei  a.s. via de sollicitatielink. Binnen 10 werkdagen ontvang je reactie op jouw sollicitatie. Wacht echter niet totdat de deadline dichterbij komt. Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.


Vanwege de privacy wetgeving, verzoeken wij je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Op die manier kunnen wij jouw sollicitatie goed in de gaten houden, zonder dat deze verdwijnt in een mailbox.

Vragen over de functie
Meer weten over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Linda Vermue, Senior communicatieadviseur Klant en Service via 06 - 43 04 5001 of via .

Vragen over het proces
Heb je meer informatie nodig over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Emily Brouwer, HR Adviseur via .

Referenties en VOG
De volgende onderdelen kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure; referenties navragen (daartoe zal eerst toestemming van je worden gevraagd) en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet. Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen.
Medewerkers die nieuw bij UWV in dienst treden wordt gevraagd om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het afleggen van de UWV-ambtseed.
Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd.


Acquisitie niet gewenst
Vanuit UWV steven wij naar een helder en transparant proces voor elke vacature. Wij zijn echte gebonden aan vaste leveranciers, waardoor wij acquisitie niet wenselijk vinden. Wij hopen dat je dit als leverancier respecteert.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Amsterdam Sloterdijk
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
29-04-2022

Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.