Directieadviseur Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Ben je strategisch sterk, beschik je over stevige adviesvaardigheden, toon je initiatief en wil je een inhoudelijke en procesmatige bijdrage leveren aan de dienstverlening van UWV? Dan hebben wij dé plek voor jou!

Als directieadviseur is het jouw verantwoordelijkheid de directeur van de divisie K&S persoonlijk te adviseren en zowel procesmatig als inhoudelijk te ondersteunen bij beleidsvoorbereiding, beleidsuitvoering en strategische ontwikkelingen die bijdragen aan de ambities van de divisie Klant & Service.
 

• Als directieadviseur schakel je waar nodig tijdig andere expertises binnen de eigen divisie of andere divisies in als nadere verdieping van problematiek of uitwerking aan de orde is;
• Je bent de persoonlijk adviseur en kritische, zelfbewuste sparringpartner van de directeur;
• Je bent verantwoordelijk voor het inhoudelijk ondersteunen en het adviseren van de directeur op strategische en complexe UWV-brede en bestuurlijke onderwerpen;
• Je coördineert op strategische onderwerpen binnen de divisie en bent een gesprekspartner richting andere divisies binnen UWV;
• Je signaleert vroegtijdig relevante maatschappelijke en politieke ontwikkelingen inzake strategische thema’s en analyseert deze op consequenties voor UWV;
• Je werkt mee aan inhoudelijke voorstellen naar RvB, ministerie SZW, partners of andere divisies;
• Je levert een bijdrage aan het door ontwikkelen van het UWV Dienstverleningsconcept zodat dienstverlening aan onze cliënten op continue basis ontwikkelt en verbetert en wordt ervaren als menselijk en persoonlijk;
• Je verzorgt de inhoudelijke voorbereiding van overleggen van de directeur met andere directies bij UWV en (externe) stakeholders d.m.v. advies en annotaties;
• Je bewaakt en coördineert inhoudelijk de communicatie naar stakeholders die via de directie verlopen;

Samenwerking met de directie van K&S en samenwerking met andere divisies en de adviseurs van andere bedrijfsonderdelen is een voorwaarde voor succes. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel een relevant intern netwerk op te bouwen. Daarnaast bezit jij de volgende kwaliteiten:
 

• Je bent in staat om de verbinding te maken tussen strategie en uitvoering;
• Je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden;
• Je hebt een afgeronde academische opleiding bijvoorbeeld op het gebied van bestuurs- of bedrijfskunde of aantoonbaar academisch werk- en denkniveau;
• Je hebt ruime ervaring als senior adviseur in strategische ontwikkelingsprocessen op het gebied van dienstverlening en bedrijfsvoering;
• Je hebt grote affiniteit met dienstverlening, je kunt je goed inleven in de wereld van onze cliënten (burgers en werkgevers) en je geeft hoge prioriteit aan servicebereidheid en klanttevredenheid;
• je hebt inzicht in bestuurlijke, maatschappelijke en politieke verhoudingen;
• je hebt kennis van en inzicht in de maatschappelijke opdrachten van UWV;
• je kunt goed samenwerken en acteren op alle niveaus binnen de UWV organisatie;
• je maakt je complexe dossiers en onderwerpen snel eigen.

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als professional, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. Daarnaast krijg je de kans bij te dragen aan het perspectief van onze klanten.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris dat ligt tussen € 4.940,47 en € 6.425,29;
• een 13e maand;
• een goede pensioenvoorziening;
• aantrekkelijke studiemogelijkheden;
• een werkplek die goed te bereiken is met het ov;
• een baan voor 36 – 38 uur.

De divisie Klant & Service
De divisie Klant & Service vindt het belangrijk dat burgers zich goed geholpen voelen, UWV vertrouwen en toegankelijk vinden. Daar maken we ons elke dag hard voor.

Klant & Service bestaat uit 1.500+ medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met cliënten via brieven, digitale kanalen en telefoon. We realiseren online dienstverlening, lossen individuele problemen van burgers op en zetten onze kennis in om de dienstverlening UWV breed structureel te verbeteren.

De afdeling Directieondersteuning
Het team Directieondersteuning bestaat uit de volgende collega’s: in totaal drie directieadviseurs, twee directiesecretaresses en een directiesecretaris. Samen met hen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de directie bij hun dagelijkse werkzaamheden. De directie bestaat uit drie directeuren: de Algemeen Directeur, de Directeur Uitvoering en de Directeur Informatievoorziening.


 

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Deadline
Past deze functie goed bij jouw ambitie en profiel? Dan kijken wij uit naar jouw bericht/reactie. Vergeet niet jouw cv en motivatiebrief mee te zenden.

Solliciteer uiterlijk voor  23 april   a.s. via de sollicitatielink op de vorige pagina. Binnen 10 werkdagen ontvang je reactie op jouw sollicitatie. Wacht echter niet totdat de deadline dichterbij komt.

Vanwege de huidige AVG wet- en regelgeving, verzoeken wij je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Op die manier kunnen wij jouw sollicitatie goed in de gaten houden, zonder dat deze verdwijnt in een mailbox.

Vragen over de functie
Meer weten over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met of

Vragen over het proces
Heb je meer informatie nodig over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met

Referenties en VOG
Het opvragen van referenties kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Er wordt bij je sollicitatie altijd een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aangevraagd.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)