Helaas, deze vacature is niet actief.

Senior klantcontact medewerker Rijksoverheid in Den Haag

Ben jij klantgericht en heb je een service verlenende instelling? Werk je graag mee aan verbeteringen? Word dan senior klantcontact medewerker.

Wat ga je doen?

Als senior klantcontact medewerker in Den Haag bij de Rijksoverheid ben je verantwoordelijk voor de correctie afhandeling en verwerking van vragen. Dit kan telefonisch, per mail en via het contactformulier zijn. Vanuit je kennis van de producten van het CIBG beantwoord jij de meer complexe klantvragen, onderhoudt hierover contact met de backoffice en je monitort inhoudelijk de kwaliteit van de beantwoording door de medewerkers in de eerste lijn.

Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen voor procedures en de ondersteunende systemen binnen het klantcontactcentrum. Van de senior klantcontact medewerker heeft het CIBG hulp nodig in de uitvoering, om het nieuwe systeem te implementeren. Zij gaan namelijk de komende maanden een nieuw systeem implementeren op de afdeling. Aan jou de taak om onder andere het oude systeem draaiende te houden, terwijl het nieuwe systeem wordt geïmplementeerd.

Heb jij ruime kennis en ervaring als klantcontact medewerker? Ben jij leergierig en vind je het leuk om mee te werken aan het verbeteren van het werkproces? Dan ben jij de senior klantcontact medewerker in Den Haag bij de Rijksoverheid waar wij naar op zoek zijn! Twijfel niet langer en solliciteer direct met een up-to-date CV en Motivatiebrief!

Wat wij bieden

  • Een goed salaris BBRA schaal 8 tussen 2675,- en 3617,- bruto op basis van 36 uur;
  • Een fulltime baan voor 6 maanden, met kans op verlenging;
  • Mogelijkheid om deels thuis te werken;
  • Een volledige ov vergoeding;
  • Werken bij de Rijksoverheid;
  • Zo snel mogelijk starten!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent in staat om je inhoudelijke kennis over meerdere CIBG-producten en de daarbij behorende interne administratieve en procedurele regels en voorschriften snel eigen te maken;
  • Je bent klantgericht en je hebt een service verlenende instelling;
  • Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig;
  • Je hebt ervaring met systemen en je hebt oog voor kwaliteit;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.675 en €3.617 Per maand
Verantwoordelijk voor
Ondersteunen van overgang nieuwe systemen

Den Haag | Administratief | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.